Vanlige spørsmål om OneDesk-priser
Generell oversikt
OneDesks priser er basert på produktene dine, plannivået og antall brukerlisenser.
Alle våre abonnementer krever kjøp av kun én brukerlisens.
OneDesk On-Premise er en selvinstallert, selvhostet løsning, og kan installeres på dine egne servere, AWS eller MS Azure. Prisene for OneDesk On-Premise er de samme som for Enterprise-abonnementet vårt, men er kun tilgjengelig for årlige eller lengre abonnementer. For å evaluere OneDesk, vennligst registrer deg for en 14-dagers gratis prøveversjon av skyprogramvaren vår. Hvis du etter evaluering av programvaren ønsker å kjøpe lokale lisenser, send inn en forespørsel, så sender vi deg en faktura for antall brukere du trenger.
Bruk verktøyene på prissiden vår til å velge produktene du ønsker, antall brukere du trenger, valutaen du ønsker å betale i, og om du vil betale årlig eller månedlig. Verktøyet oppdateres for å vise deg totalprisen.
Produkter og planer
OneDesk tilbyr tre plannivåer (Standard, Enterprise, HIPAA).
OneDesk tilbyr fire produkter (hjelpedesk, prosjektledelse, automatisering av profesjonelle tjenester og arbeidsledelse).
Ja! OneDesk tilbyr et HIPAA-plannivå, som kan hjelpe deg med å oppfylle HIPAA-samsvarskrav. For en oversikt over prosessen med å bruke OneDesk på en HIPAA-kompatibel måte, se: HIPAA-prosess .
HIPAA er et eget plannivå som inkluderer lignende funksjoner som Enterprise-planen. For å be om et tilbud for en HIPAA-aktivert konto, se: Tilbudsforespørsel for HIPAA
Ja det kan du. Hvis du trenger flere brukere i fremtiden, eller ønsker et høyere abonnement, kan du enkelt oppgradere det fra OneDesk-appen. Hvis du bestemmer deg for å "gå årlig" på et senere tidspunkt, kan du også gjøre det. Når du gjør disse endringene, vurderer vi alltid planen pro-rater slik at du ikke vil tape penger.
Ja, du kan kjøpe flere produkter etter at du har abonnert på OneDesk eller i løpet av prøveperioden.
Lisensiering
Hos OneDesk skiller vi mellom brukerkontoer og kundekontoer. Du blir bare belastet for antall brukere du har. En bruker er alle i organisasjonen din som jobber direkte i OneDesk (dvs. svarer på henvendelser, jobber med oppgaver, oppretter prosjekter).
En «kunde» er alle som ikke trenger tilgang til den primære OneDesk-appen. Kunder kan inkludere enkeltpersoner i (noen ganger kalt sluttbrukere) eller utenfor bedriften din. Kunder kan samhandle via e-post, og kan logge inn eller kommunisere i kundeappene (portal, chat, hjelpesenter, nettskjemaer).
I OneDesk finnes det: «brukere» som trenger lisens, og «kunder» som er sluttbrukerne eller klientene du trenger å kommunisere med, men som ikke trenger tilgang til hovedappen. Kunder kan logge på kundeappene (billettportal, kunnskapsbase osv.) Og kommunisere via e-post og chat.
Kunder er ubegrenset i alle planer, så du kan ha så mange du trenger.
Betalinger og priser
Du kan betale ved å oppgradere din gratis prøvekonto fra appen. Herfra godtar vi betaling med kredittkort (Visa, MasterCard eller AMEX) samt bestillingsordre (PO). Hvis du ønsker å betale med sjekk, bankoverføring eller andre metoder, kan vi hjelpe deg. Ta kontakt med oss på hello@onedesk.com
I tillegg til brukerlisenser er det bruksbaserte avgifter for tale og kunstig intelligens. Med disse funksjonene kan du velge antall kreditter du ønsker å kjøpe.
Absolutt. Få 30 % rabatt på prisen på enhver månedlig eller årlig plan hvis du er en veldedig eller utdanningsorganisasjon. Vennligst snakk med oss nedenfor eller kontakt oss på hello@onedesk.com før du «går i gang med proff», så vil vi legge til rabatten på kontoen din på forhånd.
Du kan betale i flere forskjellige valutaer, inkludert USD, CAD, AUD, GBP og EUR. For å se prisen i din valuta, velg den bare fra rullegardinmenyen på prissiden vår. Månedsprisen per bruker og totalprisen oppdateres deretter.
Når du har betalt, er det ikke mulig å endre valutaen på abonnementet. Sørg for at du velger riktig valuta når du blir pro.
Ja. Velg «Månedlig» eller «Årlig» på prissiden vår for å sammenligne prisen per bruker for hver periode, samt det totale beløpet du betaler nå. Hvis du velger å betale den månedlige prisen, kan du avbestille når som helst. Hvis du bestemmer deg for å betale årlig på forhånd, takker vi deg ved å gi deg omtrent 2 måneder gratis per år. Derfor er prisen på hver årsplan 10 ganger den månedlige planen.
Støtte
Vi tilbyr støtte via e-post, live chat, telefon og skjermdeling. Vi tilbyr også betalt støtte for oppsett, konfigurasjon eller ytterligere opplæringsøkter.
Vi har designet OneDesk for å være brukervennlig og uten dyre tjenester for å komme i gang. Men hvis du trenger hjelp, opplæring, introduksjonshjelp eller bare ønsker å spare tid, tilbyr vi en meny med valgfrie tjenester du kan velge mellom.
Vær oppmerksom på at disse tjenestene stort sett er ting du kan utføre selv. Vårt serviceteam vil vanligvis bruke de samme verktøyene som er tilgjengelige for deg for å utføre disse tjenestene.
Rettssak
Du kan starte en prøveperiode på vår gratis registrerings- eller prisside. I løpet av den 14 dager lange prøveperioden har du tilgang til dine valgte produkter, men du kan også legge til produkter i prøveabonnementet når som helst. Du vil også ha tilgang til kundestøtten vår via chat, e-post eller demo-økter.
Nei! Du trenger ikke å oppgi et kredittkort for å opprette en prøvekonto for OneDesk.
Når prøveperioden din er avsluttet, kan du abonnere fra innsiden av OneDesk-appen. Du finner abonnementssiden i administrasjonsinnstillingene. Her kan du kjøpe antall brukerlisenser, produkter og plannivåer du trenger.
Ja, du kan prøve AI-funksjonene, inkludert AI-agenten og copiloten, på bedriftsnivå. Prøveperioden inkluderer gratis meldinger for å prøve Odie AI-agenten.