OneDesk, alternativ til SolarWinds Service Desk
Opplev et brukervennlig, men kraftig alternativ til SolarWinds Service Desk, med OneDesk.
Hvorfor se etter alternativer til SolarWinds Service Desk?
SolarWinds er en programvarepakke som tilbyr flere produkter fokusert på IT-serviceavdelinger. Løsningen deres, SolarWinds Service Desk, er en skybasert brukerstøtteprogramvare med funksjoner for håndtering av billett- og hendelser. SolarWinds Service Desk tilbyr fire forskjellige planer med separate priser og funksjoner. Den grunnleggende «Team»-planen deres koster $19/bruker per måned, mens den høyeste «Enterprise»-planen koster $89/bruker per måned.
Møt OneDesk, alt-i-ett-alternativet til SolarWinds
OneDesk er en alt-i-ett-tjenestedesk og prosjektstyringsprogramvare innebygd i én applikasjon. OneDesk tilbyr en skybasert eller en lokal løsning. OneDesk tilbyr mange av de samme funksjonene som SolarWinds, inkludert billetthåndtering. I tillegg tilbyr OneDesk funksjoner som prosjektstyring og kundevendte applikasjoner. Når det gjelder pris, er OneDesk enkel og rimelig. Med OneDesk betaler du bare for antall agenter.
Se hvordan SolarWinds Service Desk og OneDesk står seg i forhold til hverandre:
| OneDesk Help Desk | SolarWinds Service Desk | |
|---|---|---|
| Pricing | $10.99-26.99/user a month | $39.99 +/user a month |
| Unlimited Customers/End Users |  | |
| Email to Ticket | | |
| Satisfaction Surveys | | |
| Request Forms | | |
| Knowledgebase | | |
| Custom Email Templates | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Time Tracking | | |
| Service Level Agreements (SLAs) | | |
| Automations | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Custom Fields | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Customer Portal | |  |
| Real-Time Agent Messaging | | |
| Agent Collaboration | | |
| Asset Management | | |
| Custom Lifecycle Status | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Scheduled Reports | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Customer Live Chat | | |
| Gantt Chart | | |
| Kanban Board | | |
| Project Management | | |
| Built-in Integrations | | |
| Public API | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Mobile Responsive | | |
| Mobile Apps | | |
| AI Chatbot | | |
| Activity Audit | | only in 'Advanced' plan or higher |
| User/Team Roles | | |
| Two Factor Authentication | | |
| Single Sign On (SSO) | | |
| HIPAA enabled | with HIPAA plan | only in 'Advanced' plan or higher |
Hva kan OneDesk tilby i forhold til SolarWinds Service Desk?
Tilby støttealternativer til sluttbrukere
Meldinger i sanntid og i kontekst
SolarWinds tilbyr verktøy for samarbeid om billetter. Alternativt, i tillegg til samarbeid om billetter i sanntid, tilbyr OneDesk en live messenger . Kommuniser direkte med teamet eller kundene dine med innebygd meldingsfunksjonalitet. Du kan opprette billetter fra messenger-samtaler eller lenke til eksisterende billetter. Ved å lenke til billetter kan du holde deg oppdatert på billetternes detaljer.
Alt-i-ett prosjekt- og tjenestehåndtering
I tillegg til en robust servicedesk-programvare, tilbyr OneDesk prosjektstyring sømløst integrert i én applikasjon. Konverter enhver sak til en oppgave for planlegging og tidsstyring. Administrer og planlegg til og med hele prosjekter med verktøy som deloppgaver, oppgaveavhengigheter, et Gantt-diagram og en kalender. Lær mer om OneDesk for prosjektledelse.
Se hvordan OneDesk er det beste alternativet til SolarWinds
Evaluer OneDesk selv med vår helt gratis 14-dagers prøveperiode.
