18. OneDesk – 5-minutters tur

Transkripsjon: Hei alle sammen og takk for at du registrerte deg for OneDesk. OneDesk er et unikt program som kombinerer helpdesk og prosjektledelse. La meg vise deg rundt. På skjermen din ser du sannsynligvis noe som ser slik ut. Dette … Continue Reading

Hermetiserte svar

Transkripsjon: Det er flere måter å sette opp og automatisere sending av svar i OneDesk. Hermetiserte svar kan hjelpe deg med å svare på ofte stilte spørsmål du mottar fra kunder, adressere forespørsler du får gjentatte ganger og mer. Dette … Continue Reading

Webskjemaer: Opprettelse, tilpasning og innebygging

Transkripsjon: Webskjemaer brukes til å samle informasjon fra kundene dine og oversette denne informasjonen til varer i OneDesk. Gjennom webskjemaer lar du kundene opprette forskjellige varetyper i OneDesk-applikasjonen. Du kan opprette et webskjema for hver varetype, for eksempel billett eller … Continue Reading

17. Gratis prøveversjon, priser og Going Pro

Manus: Abonnementsplanene våre er basert på antall brukere som vil bruke OneDesk, slik at du kan velge den beste passformen for organisasjonen din. I motsetning til andre produkter på markedet, uansett hvilken OneDesk-plan du velger, får du ubegrensede kunder, ubegrensede … Continue Reading

Hvordan lage flere portaler / kunnskapsbaser

Transkripsjon: OneDesk lar deg lage så mange unike portaler eller kunnskapsbaser som du trenger. Slik oppretter du en ny portal og kunnskapsbase i OneDesk. La oss opprette en kundeportal først. Klikk på nederst til venstre på skjermen Flere applikasjoner ikon. … Continue Reading

15. Hva er forskjellen mellom billetter og oppgaver?

Transkripsjon: OneDesk lar deg lage billetter og oppgaver og gir deg muligheten til å lage automatisering av arbeidsflyt for hver. Både billetter og oppgaver legges inn i OneDesk gjennom en av fem kanaler: e-post, chat, import, manuell tillegg eller webskjemaer. … Continue Reading

Hvordan se billetter og oppgaver i ett syn

Transkripsjon: OneDesk gir deg muligheten til å se billetter og oppgaver hver for seg. Men hvis du vil se begge i en visning, kan elementvisningen hjelpe deg med å oppnå det. Elementvisningen lar deg se billettene og oppgavene dine sammen, … Continue Reading

16. OneDesk – 5-minutters tur

Transkripsjon: Hei, takk for at du registrerte deg for OneDesk. OneDesk er en unik app som kombinerer helpdesk og prosjektledelse. La meg vise deg rundt. På skjermen ser du sannsynligvis på noe slikt. Dette er startmenyen, og den kan alltid … Continue Reading

OneDesk for administrerte tjenesteleverandører (MSP)

Transkripsjon: Administrerte tjenesteleverandører eller MSP-er styrer eksternt IT og systemer til sine kunder og sluttbrukere og fakturerer dem i henhold til en abonnementsmodell. Disse tjenestene leveres i henhold til en servicenivåavtale for å gi kundene den beste tjenesten. Disse selskapene … Continue Reading

OneDesk for rådgivning og profesjonelle tjenester

Transkripsjon: Konsulentfirmaer og profesjonelle tjenester administrerer flere kunder og jobber med flere prosjekter samtidig. Disse prosjektene kan være utfordrende på grunn av endrede budsjetter, lanseringsdatoer, ledetid og klientgodkjenning. Samtidig er det behov for et kontaktadministrasjonssystem for å holde oversikt over … Continue Reading