OneDesk – Komme i gang: Oppgaveavhengigheter

Transkripsjon: OneDesk lar deg etablere oppgaveavhengigheter med etterfølger- og forgjengerkoblinger. Forgjenger -lenken bestemmer at oppgaven må fullføres før etterfølgeroppgaven kan startes. Du kan opprette forgjenger- og etterfølgerrelasjoner på en av to måter. Klikk på kategorien Underoppgaver og koblinger øverst til … Continue Reading

OneDesk – Komme i gang: Teams

Transkripsjon: OneDesk lar deg organisere dine interne brukere i Teams. Ved å bruke Teams kan du gjøre mange nyttige ting, for eksempel å dele prosjekter med ett eller flere team av brukere samtidig eller kommunisere med et helt team ved … Continue Reading

OneDesk – Komme i gang: Kundeorganisasjoner

Transkripsjon: I OneDesk er kundene dine gruppert i kundeorganisasjoner. Kundeorganisasjoner representerer selskapene som kundene dine tilhører. Kundeorganisasjoner grupperer alle kundene fra et gitt selskap, slik at du kan samhandle med dem som helhet. Selv om du fremdeles kan samhandle med … Continue Reading

OneDesk – Komme i gang: Prosjektroller og tillatelser

Transkripsjon: I OneDesk deler du data med brukere på prosjektnivå, slik at du kan kontrollere hvilke brukere som får tilgang til hvilke prosjekter og hvilke roller de vil ha inne i prosjektet. For eksempel kan en bruker være prosjektleder i … Continue Reading

OneDesk – Komme i gang: Brukere og kunder

Transkripsjon: OneDesk lar deg bedre administrere og kommunisere med brukerne og kundene dine med mange nyttige funksjoner. En bruker er noen i din bedrift som har tilgang til hoved OneDesk -kontoen, for eksempel agenter, teammedlemmer, ledere og mer. Brukere har … Continue Reading

OneDesk – Komme i gang: Analytics

Transkripsjon: OneDesk tilbyr en dedikert Analytics -app som lar deg overvåke data om OneDesk. Du kan se forskjellige diagrammer og undersøkninger som samler dataene dine og lar deg visualisere informasjon om prosjekter, oppgaver, billetter, kundetilfredshet og mer. Du kan legge … Continue Reading

OneDesk – Komme i gang: Kunde -apper

Transkripsjon: OneDesk gir deg flere kundevendte applikasjoner som du kan sette på nettstedet ditt, og gir kundene forskjellige måter å kommunisere med deg på. Disse programmene er plassert i en nettstedswidget, som kan tilpasses for å gjenspeile bedriftens merkevarebygging eller … Continue Reading

OneDesk – Komme i gang: Workflow Automations

Transkripsjon: OneDesk lar deg lage og bruke automatiserte arbeidsflyter for å hjelpe deg med å redusere tiden du bruker på å gjøre gjentatte oppgaver og til å iverksette tiltak umiddelbart, selv når du er frakoblet. Du kan lage arbeidsflytautomater som … Continue Reading

OneDesk – Komme i gang: Automatiserte botresponser

Transkripsjon: OneDesk lar deg automatisk svare på kundene dine ved hjelp av en automatisert bot. OneDesk -botens utseende kan tilpasses og kan svare basert på utløsere du har angitt. Du kan redigere botens utseende eller angi botavatar -bildet og -navnet … Continue Reading

OneDesk – Komme i gang: Automatisering av OneDesk

Transkripsjon: OneDesk lar deg automatisere gjentagende handlinger og oppgaver, noe som sparer deg og teamet verdifull tid og tar handling selv når du er frakoblet. Bruk automatiserte arbeidsflyter til å automatisere billettruting, tildeling, statusendringer og andre oppdateringer på billetter, oppgaver … Continue Reading