Transkripsjon:

Hvis du vil rydde opp eller arkivere gamle billetter og oppgaver på OneDesk, kan du lage et prosjekt, og du kan kalle det prosjektet for eksempel arkivert august 2019, vi klikker på Opprett prosjekt. Nå ser du at dette prosjektet ble opprettet her. Nå kan vi gå til billettpanelet her og nå si at du vil, bare billetter fra et bestemt antall dager og alt før det. Um, så eldre enn et visst antall dager, for eksempel, kan du gå for å lage en tilpasset visning her og klikke på legg til filter, bla ned til der du ser datoer og klikk for eksempel, opprettelsesdatoen er eldre enn vi vil si 30 dager siden. Så nå filtrerer vi ut alt som ikke er opprettet eldre enn 30 dager siden. Og slik er disse, så det du kan gjøre er å klikke på den første og deretter holde inne skiftetasten på tastaturet og bla til delen til den siste billetten du vil arkivere.

Så jeg skal si at det er denne. Og nå vil du se at jeg har valgt flere av disse billettene. Og så går du til verktøy og klikker på ny makro. Under her går du til prosjektet, og du finner prosjektet du opprettet, kalt arkiv august 2019. Så jeg kommer til å klikke på den, klikke på, bruke denne makroen, og du vil se at den begynner å flytte alle elementene mine til dette prosjektet. Og det kommer til å fortelle deg om det var vellykket eller om det mislyktes, og da vil du se oppdateringen fullført. Og nå betyr det at de ikke lenger er her. Når du går til, er de ikke lenger i mappen jeg hadde ringt utenfor prosjekter, fordi de akkurat ble plassert i et prosjekt. Så hvis du går til prosjektpanelet her og du ser dette prosjektet som vi opprettet arkivert august 2019, kan du klikke på de tre punktene her og klikke på arkivet. Når du klikker her, klikker du på arkivet, og nå blir dette prosjektet arkivert, og du vil ikke kunne se det.

Så du kan ikke se det prosjektet lenger fordi det er arkivert. Det betyr nå at når jeg går til billettene og for eksempel kollapser alt, vil du se at prosjektet ikke lenger er der. Hvis jeg går inn i prosjekter nå og noensinne, hvis noen gang, vil du gå tilbake for det, så trenger du noe derfra. Det du gjør er at du klikker på verktøy i prosjektpanelet og du klikker på Vis arkivprosjekter. Så jeg har tre arkivprosjekter, og du vil se at dette er prosjektet jeg arkiverte. Så det er slik du rydder opp og arkiverer billetter og oppgaver i et prosjekt på OneDesk.