Transkripsjon:

Jeg skal vise deg hvordan du tar inn elementene dine til OneDesk, gjennom å importere filelementer i OneDesk eller ting som billetter og oppgaver. Og for i dag skal jeg bringe inn noen oppgaver og vise deg hvordan det er gjort. Som du ser, er jeg i oppgavesøknaden. Jeg er i visningen for alle prosjekter, jeg tror klikkverktøy, import, og denne popupen åpnes med noen instruksjoner for meg. Dette forteller meg hva filformatene til Windows kan importere, som du ser, vi støtter Microsoft-prosjekt, Microsoft-prosjektmaler og CSP-filer i den filen, hver oppgave eller billett eller hvilket som helst element vi tar med, må ha et navn. Så varenavnet er en nødvendig egenskap. Alle eiendommene er valgfrie, men ikke navnet. Hvordan gjøre det? Først skal du ta den med i filen, kartlegge kolonnene, som jeg viser deg hvordan du gjør det.

Og klikk deretter på import. Dette gir deg litt informasjon om at hvis du vil tilordne de importerte oppgavene eller billettene til rettighetshaverne eller kundene, må du først legge dem til. Vi vil deretter matche dem via e-post og sørge for at den nye billetten er knyttet til riktig kunde eller at den nye oppgaven er knyttet til riktig mottaker. Og legg ved en fil her. Jeg har en eksempelfil som heter item.csv. Jeg åpnet det, og som du ser, førte det det inn, og det viser meg min oppgave i denne tabellen her. Nå, det jeg vil gjøre er å tilordne egenskapene jeg har til kolonnene her. Så her skal jeg velge, navn skal tilordnes til kolonnen min, og beskrivelsen skal tilordnes til beskrivelseskolonnen. Jeg skal ta med oppgaver, men jeg kan også ombestemme meg her og bringe noe annet. Hvis jeg vil.

Du kan også hente inn en hel haug med andre eiendommer, inkludert egendefinerte egenskaper. Så hvis jeg hadde noen egendefinerte egenskaper, vil jeg ta med, jeg kunne tilordne det egendefinerte feltet til alle kolonner i importert fil som jeg vil at det skal tilordnes. Hvis jeg har glemt å lage egendefinerte felt, kan jeg bare klikke konfigurere egendefinerte felt, lage de egendefinerte feltene jeg leter etter. Og kom tilbake hit og fortsett prosessen. Nå skal jeg klikke på import, og det gir meg en liten advarsel om hva som skal skje før jeg klikker på bekreft, jeg skal ta med fem ting og de inneholder navn og beskrivelse. Det er ingen e-postadresser fra kunder tilknyttet, så det vil ikke være noen kartlegging til forespørere. Det er ingen mottakere av e-post, så det blir ingen kartlegging av rettighetshavere. Hvis jeg vil endre det, er det på tide å gjøre det, eller jeg må kartlegge dem manuelt etterpå.

Jeg klikker på bekreft, og denne gruppeskjermen dukker opp. Det fortsetter å spinne selv om det er fullført. Så OneDesk lytter egentlig ikke til svaret hennes. Du kan lukke dette når som helst, og OneDesk vil fortsette å importere i bakgrunnen. Nå, som du ser, hadde jeg en liten fil. Det tok ikke lang tid, større filer kan ta opptil noen minutter. Jeg kan bare klikke utvide den, så ser du elementene som ble opprettet her. Så jeg opprettet hele fem ting. En ting la du også merke til at kolonneoverskriftene ble hentet inn som en vare. Så hvis du bare vil fortsette og slette denne, så har du bare de du bryr deg om. Takk.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>