Transkripsjon:

I OneDesk kan du ha samtaler med andre brukere og kunder. Disse samtalene kan knyttes til billetter, oppgaver eller som ikke kan festes. Jeg skal vise deg hvordan det fungerer for å skape en ny samtale på en billett.

Her har jeg valgt en billett. Jeg klikker på Opprett ny samtale, og du kan se at jeg skal gi et kundesvar eller en intern melding. I dette tilfellet vil jeg gjøre et ‘kundesvar’, og jeg kan bare trykke på @ -symbolet og velge hvem jeg vil legge til, og de blir automatisk lagt til både som en tagg og i mottakerlisten her.

Jeg klikker på Opprett ny samtale. Du kan se at Jill mottok den, og hun ble også lagt til som følger på denne billetten. Du kan gjøre dette både med vedlagte samtaler og uavhengige samtaler. Så hvis du er her i messenger, kan du også bruke @ -symbolet til å legge til brukere og kunder i samtalene dine. Takk.