Transkripsjon:

Du kan arkivere billetter og oppgaver i OneDesk manuelt eller automatisk. Hvis du allerede har en samling arbeidselementer som må arkiveres, kan du arkivere dem manuelt ved å fullføre disse trinnene.

Først må vi lage et arkivprosjekt for å plassere alle disse elementene i. Klikk på Legg til fra den øverste navigasjonen, deretter projiser og opprett et nytt arkivprosjekt. Jeg skal kalle dette ‘Arkivbilletter’. Klikk “Opprett”. Når det nye prosjektet er opprettet, la oss navigere til billettapplikasjonen vår. Herfra klikker du på flatvisning for å se listen over billetter i en klarere visning. Filtrer deretter ned til billettene du vil arkivere. For meg vil jeg arkivere alle billetter hvis status er merket som ferdig.
Med min filtrerte visning opprettet, ser jeg nå bare billettene jeg vil arkivere. Jeg kan velge alle billettene i denne visningen ved å sjekke den øverste billetten i listen, holde nede shift -tasten og deretter velge den siste billetten i denne listen. Du bør se at alle nå er valgt. Nå kan jeg klikke Verktøy og velge ‘Ny makro’. Fra denne skjermen kan jeg velge å flytte dem til mitt arkivprosjekt. Klikk deretter på prosjektapplikasjonen. Herfra klikker du på handlingsmenyen ved siden av arkivprosjektet og velger ‘Arkivprosjekt’. Når jeg trykker på ‘Arkiv’, blir prosjektet og innholdet arkivert.
Hvis du ønsker å automatisere prosessen med å arkivere billettene dine, kan du gjøre det på følgende måte. Opprett først et nytt arkivprosjekt. Deretter navigerer du til administrasjonsdelen og klikker på billett- eller oppgaveprogrammet. Under arbeidsflytautomatisering klikker du på ‘Opprett arbeidsflytautomatisering’. Her kan du definere hvilke elementer du vil arkivere. For eksempel vil jeg arkivere alle billetter som er merket som ferdige. For handlingen, velg for å flytte disse elementene til arkivprosjektet du nettopp opprettet.
Naviger nå til prosjektapplikasjonen. Klikk på handlingsmenyen ved siden av arkivprosjektet og velg ‘Arkivprosjekt’, klikk deretter på ‘Arkiv’. Nå blir prosjektet og innholdet arkivert. Med denne arbeidsflytautomatiseringen på plass, vil automatiseringen sortere arbeidselementene du angir automatisk i det arkiverte prosjektet.