Transkripsjon:

OneDesk lar deg lage tilpassede felt som lar deg legge til flere eiendommer i billettene, oppgavene, timelister, prosjekter, brukere, kunder og kundeorganisasjoner. Disse egendefinerte feltene lar deg samle bestemte typer informasjon, for eksempel rullegardinalternativer, tall, tekst og mer. Du kan til og med lage arbeidsflytautomatiseringer basert på egendefinert feltegenskap.

La oss for eksempel lage en egendefinert eiendom på en billett. Klikk først på ikonet Flere programmer, deretter på Administrasjonsikonet. Klikk her Billetter og rull ned til Tilpassede felt. Klikk på Opprett tilpasset felt og skriv inn et navn på feltet. Vi oppretter et Service Location -felt, som lar oss tildele billetter automatisk basert på valgt tjenestested. For type velger vi Choice, og i alternativdelen kan vi legge til noen få steder som New York, Ohio og New Jersey. Du kan angi et standardvalg hvis du vil. Klikk på Opprett.

Når det tilpassede feltet er opprettet, kan vi nå legge det til i billettopprettingsskjemaet. Like nedenfor klikker du på billettopprettingsskjemaet og velger Legg til en annen eiendom i opprettelsesskjemaet. Her velger du det egendefinerte feltet vi nettopp har opprettet, og deretter gjør du det nødvendige feltet ved å klikke i avmerkingsboksen til høyre. Du kan også legge denne eiendommen til et billettskjema som er rettet mot kunder hvis du vil.

Når noen oppretter en billett i OneDesk, må de velge et tjenestested, og du kan opprette en arbeidsflytautomatisering som automatisk tildeler billetten basert på det egendefinerte feltvalget.