Transkripsjon:
OneDesk gir deg flere kundevendte applikasjoner som du kan legge på nettsiden din. Hver applikasjon gir kundene eller sluttbrukerne forskjellige måter å kommunisere med deg eller motta støtte på.
Hvordan du leverer appene til kundene dine er opp til deg. Du kan bygge inn widgeten på nettstedet ditt. Widgeten inneholder hver av appene i fanene. Du kan også koble til de enkelte appene direkte fra nettstedet ditt, e-postsignatur og mer.
La oss forklare det grunnleggende for hver applikasjon.
Hjemmesideappen er en fullt tilpassbar one-stop landingsside for kundene dine. Du kan legge til lenker, tekst og bilder for å gi kundene informasjon eller veilede dem til støttealternativene, nettstedet og mer.
Messenger-appen er der kundene dine kan starte en live chat med deg og sende deg bilder, vedlegg og lenker.
Ticket Portal er der kundene dine kan logge på for å se billettene sine, se oppdateringer og sende meldinger.
Nettskjemaene er skjemaer som dine kunder eller sluttbrukere kan fylle ut for å sende inn nye billetter eller andre forespørsler. Du kan konfigurere skjemaene dine med egendefinerte felt, gjøre felt obligatoriske og mer.
Kunnskapsbase-appen er et selvbetjeningssenter hvor du kan publisere artikler og veiledninger. Artikler kan inneholde vedlegg, bilder eller videoer.
I kundeappene dine kan du aktivere AI-boten. AI-boten kan bidra til å redusere arbeidet ved å svare på spørsmål
Hver av applikasjonene har konfigurerbare tillatelser, farger og logoer.
Du kan lære mer om å sette opp og konfigurere hver kundeapplikasjon i våre andre videoer eller artikler. Ta også gjerne kontakt med supportteamet via live chat eller e-post. Takk!