Transkripsjon:

I OneDesk kan du kontrollere måten du samhandler med og administrerer kundene dine.

I kundeprogrammet kan du administrere både kunder og kundeorganisasjoner.

La oss åpne en kundeorganisasjons detaljpanel ved å dobbeltklikke på organisasjonsnavnet. Herfra kan vi legge til et e -postdomene eller flere e -postdomener knyttet til denne organisasjonen. Nye kunder fra dette e -postdomenet blir automatisk lagt til i riktig organisasjon.

Du kan også velge hvordan du automatisk skal rute billetter eller oppgaver fra denne kundeorganisasjonen. Tilordne dem til spesifikke agenter, team, prosjekter, SLA og mer.

Du kan også dele prosjekter med kundeorganisasjonen. Avhengig av innstillingene dine på kunde -appene, kan dette gi kundene tilgang til billettene og oppgavene i disse prosjektene.

Under kundeorganisasjonen kan du legge til individuelle kundekontoer. Vi kan også åpne et kundes detaljpanel. Her kan vi redigere kundeinformasjonen, klikke videre for å se elementene de ba om, se prosjektene de fulgte med mer.

Som administrator kan du få tilgang til kundeinnstillinger ved å klikke på Flere programmer og deretter på Administrasjon. Her kan du administrere kundetypene dine og opprette og legge til egendefinerte felt i kunde- og kundeorganisasjonspostene dine.