Transkripsjon:

OneDesks kundeportal lar kundene dine logge på og se oppdateringer angående billetter, oppgaver og andre forespørsler. Selv om kundene vil motta oppdateringer via e -post, gir portalen et sentralt sted for dem å se billettene sine, sende inn nye og diskutere dem med deg. Å la kundene dine selvbetjene med kundeportalen vil bidra til å minimere spørsmålene du mottar angående oppdateringer på forespørslene sine og mer.

Som OneDesk -administrator kan du bestemme hvilken informasjon du vil dele med kundene dine. For å gjøre dette, klikk på ikonet Flere programmer, velg Administrasjon og naviger deretter til kundeportalen. I portalinnstillingene kan du bestemme følgende:

  • Hvis du vil kreve at kundene dine logger på for å kunne se varer i portalen.
  • Når de er i portalen, får de se det. Er det elementer som er forespurt av noen i organisasjonen, i prosjekter som deles med dem, eller et annet alternativ fra rullegardinmenyen?
  • Hvis de kan se sine upubliserte forespørsler.
  • Hvilke billettegenskaper de kan se på portalen

Du kan også knytte billettskjemaer til portalen din. I tilfellet der du kobler deg direkte til portalen og ikke via widgeten, kan du kontrollere skjemaene kunden kan bruke.

OneDesks kundeportal sentraliserer kundevendt informasjon, og lar deg bestemme hvilke data du vil dele med kundene dine.