Transkripsjon:

OneDesk fører en logg over alle e -postmeldinger som har blitt sendt og mottatt av OneDesk i løpet av de siste 72 timene. Dette lar deg ha full åpenhet om e -postene dine.

Du kan se e -postoppføringene dine ved å klikke på Flere programmer nederst til venstre. Velg Administrasjon og klikk deretter på E -post. Øverst finner du faner for innkommende og utgående e -postmeldinger.

I den utgående fanen kan du se e -postene OneDesk har sendt på dine vegne. Du kan se e -postens sendingsdato, emne, mottaker og status. Klikk på handlingsmenyen ved siden av e -posten for å se flere detaljer, for eksempel e -postinnholdet og mer.

Vær oppmerksom på at hvis du sender med din egen SMTP -server, kan vi ikke spore denne e -posten her, og du må kontakte serveradministratoren for å gjøre det.

I den innkommende fanen kan du se e -postene som onedesk har mottatt på dine vegne. Du kan se mottatt dato, emne, e -postadressen til den opprinnelige avsenderen og hvilken handling den innkommende e -posten resulterte i inne i OneDesk. For eksempel resulterte denne e -posten i opprettelsen av en billett. Klikk på handlingsmenyen ved siden av e -posten for å se flere detaljer eller for å laste ned e -posten.

I både innkommende og utgående faner kan du også søke gjennom e -postene hvis du trenger å finne en bestemt. Klikk på oppdater for å oppdatere skjermen.