Transkripsjon:
Du kan slå sammen to eller flere elementer i OneDesk for å kombinere informasjonen de inneholder. Ved å slå sammen elementer kan du jobbe med dem og oppdatere kundene som har bedt om dem fra ett sted. For å slå sammen elementer i OneDesk, merk først av i avmerkingsboksene ved siden av elementene du vil slå sammen. Klikk deretter på handlingsmenyen og hold musepekeren over Flere alternativer. Velg Slå sammen elementer.
En ny pop-up vises. Her kan du bestemme hvilke endringer som skal gjøres i elementene som slås sammen, for eksempel endringer i livssyklusstatus, fullføringsprosent og mer. Du kan også legge ut en melding om disse elementene for å oppdatere følgere på sammenslåingen.
Du må også bestemme hvilken informasjon som skal kopieres videre til elementet som flettes inn i, og kan sende en melding for å varsle alle følgere om sammenslåingen.
Etterpå blir elementene som ble slått sammen knyttet til elementet du slått dem sammen til som duplikater. Du finner dem på fanen tilkoblede elementer og underoppgaver.