Transkripsjon:

I OneDesk er kundene dine gruppert i kundeorganisasjoner. Kundeorganisasjoner representerer selskapene som kundene dine tilhører. Kundeorganisasjoner grupperer alle kundene fra et gitt selskap, slik at du kan samhandle med dem som helhet. Selv om du fremdeles kan samhandle med individuelle kunder i disse organisasjonene, tillater kundeorganisasjoner deg å administrere, dele og samhandle med dem som en gruppe.

Det er mange fordeler med å ha kundeorganisasjoner:

  • Du kan filtrere arbeidet ditt inne i OneDesk for forespørsler fra kunder i en organisasjon
  • Du kan lage arbeidsflytautomatiseringer og rutingalternativer basert på kundeorganisasjon
  • Du kan dele et prosjekt på kundeorganisasjonsnivå, slik at du raskt kan dele med alle i organisasjonen
  • Du kan legge til nye kunder i organisasjonen, som automatisk gir dem tilgang til prosjektene som deles med organisasjonen
  • Du kan opprette en samtale med kundeorganisasjonen, og alle enkeltkunder blir varslet

Du kan se kundeorganisasjonene dine ved å klikke på Flere programmer og deretter velge Kunde -appen. Dobbeltklikk på en kundeorganisasjon for å åpne panelet for kundedetaljer.

Du kan legge til eller fjerne kundene i organisasjonen og legge til selskapsinformasjon samt egendefinerte felt, som du kan konfigurere med et klikk på en knapp.

Her kan du administrere e -postdomenenavnene knyttet til den kundeorganisasjonen og administrere prosjektene som deles med dem. Som standard, når en ny kunde opprettes i OneDesk, legges de til i en kundeorganisasjon basert på selskapets e -postdomene. Du kan slå av dette hvis du vil.

Du kan også opprette rutingalternativer for alle innkommende forespørsler fra denne organisasjonen for å automatisk tildele, svare, flytte til et prosjekt og mye mer.