OneDesk – Komme i gang: Makroer

Transkripsjon:

Makroer er bunter av handlinger som kan utføres på en enkelt eller flere billetter eller oppgaver med bare et par klikk. Makroer lar deg utføre flere handlinger på et element, og endre alt fra dets status, til dets tilordnede eller dets prosjekt. Du kan til og med legge ut en melding på den. Dette gjør det enkelt å foreta gjentatte oppdateringer til varer raskt.

For å lage en makro, naviger til billett- eller oppgaveprogrammet. Klikk Verktøy og velg Ny makro. Dette åpner en ny fane med makroopprettingsskjemaet.

Fyll ut skjemaet med alle handlingene du ønsker å utføre på en vare. Hvis du gjør en endring ved et uhell, klikker du på ‘Tilbakestill til uendret’ øverst i feltet for å tilbakestille den.

Nederst til høyre klikker du på Lagre denne makroen, og gi deretter makroen et navn som lar deg og teamet ditt enkelt identifisere den.

For å kjøre en makro, velg elementet eller elementene du vil bruke makroen på. Klikk Verktøy og deretter Lagrede makroer og finn makroen du nettopp opprettet. Hold markøren over makroen og klikk på avspillingsikonet for å kjøre makroen. Velg Kjør nå og endringene trer i kraft.

Du kan også kjøre makroen på et enkelt element direkte fra billett- eller oppgavedetaljpanelet.

For å redigere eksisterende makroer klikker du bare på blyantikonet under Lagrede makroer-listen.

Scroll to Top