Transkripsjon:

I OneDesk kan du opprette deloppgaver for billettene og oppgavene. Dette er nyttig for å bryte ned arbeidet som kommer fra en billett eller for å bryte ned komplekse oppgaver til håndterbare mindre oppgaver.

Deloppgaver er fullverdige oppgaver, som kan administreres uavhengig, flyttes, tilordnes, planlegges og mer. Du kan tilordne individuelle brukere til deloppgavene du oppretter, slik at flere brukere kan samarbeide og fullføre en enkelt oppgave.

For å lage en deloppgave, åpner du først detaljpanelet til hovedbilletten eller oppgaven du vil opprette deloppgaver for. Klikk på kategorien Underoppgaver og lenker øverst til høyre. Herfra kan du koble til en deloppgave eller opprette en ny.

Klikk Ny underoppgave og fyll ut informasjonen i opprettingsskjemaet. Klikk deretter på Opprett. I det overordnede elementet kan du finne denne nye deloppgaven identifisert under Deloppgaver og koblinger. Du kan se deloppgave status og prosentandel av fullføring, tildelere, fjerne tilknytningen til underoppgaven fra det overordnede elementet, eller navigere til deloppgaven fra denne kategorien. Statuslinjen øverst ruller sammen statusen til alle deloppgaver.

I deloppgavens detaljpanel er det overordnede elementet identifisert under kategorien Underoppgaver og lenker. Du kan bare ha ett nivå med deloppgaver. Med andre ord kan ikke deloppgaver ha egne deloppgaver.

Siden deloppgaver kan tildeles, flyttes og arbeides uavhengig, gir dette deg fleksibiliteten til å administrere arbeidet ditt slik du vil. Deloppgaver kan være av hvilken som helst varetype og har denne indikatoren på ikonet for å identifisere dem som deloppgaver.