Transkripsjon:

OneDesk lar deg bedre administrere og kommunisere med brukerne og kundene dine med mange nyttige funksjoner.

En bruker er noen i din bedrift som har tilgang til hoved OneDesk -kontoen, for eksempel agenter, teammedlemmer, ledere og mer. Brukere har tilgang til OneDesk sine applikasjoner og kan opprette prosjekter og se prosjektdata.

Kunder er de sluttbrukerne du løser billetter for, eller jobber med oppgaver og prosjekter. Kundene dine har ikke tilgang til dine interne OneDesk-applikasjoner, bare til de kundevendte applikasjonene du gir dem tilgang til og kan kommunisere via e-post og live chat

Du kan enkelt administrere brukerne og teamene dine ved å tildele teamroller. En bruker kan være i flere lag samtidig og kan ha forskjellige roller i hver enkelt. Du kan kontrollere tilgangsnivåene og tillatelsene til brukerne dine, og sikre at de bare kan utføre handlingene du tillater dem å gjøre. Angi varslingsinnstillinger på et individuelt brukernivå for å sikre at brukerne dine blir varslet om det som er viktigst for dem.

Administrer dine kunder og kundeorganisasjoner i kunde -appen. Du kan legge til egendefinerte felt til kunder og kundeorganisasjoner for å legge til informasjonen du trenger. Lag ruter for innkommende billetter fra en kundeorganisasjon for automatisk å tildele, svare på og klassifisere dem. Del prosjektene dine med kunder og kommuniser med dem med kundevendt kommunikasjon.

Lær alt om hvordan du administrerer og kommuniserer med brukere og kunder i Komme i gang -guiden.