Transkripsjon:
I OneDesk har du kontroll over utseendet til e-postene dine. Du kan tilpasse e-postoverskriften og signaturen, og angi et fargeskjema som matcher firmaets merkevarebygging.
Disse preferansene kan settes opp i dine administrative innstillinger. Klikk på Flere applikasjoner nederst, velg Administrasjon og e-poster. Fra fanene øverst klikker du på Utseendeinnstillinger. Her kan du finne tilpasningsalternativene dine.
Du kan angi og designe en e-postoverskrift og signatur. Du kan legge til bilder eller lenker og formatere dem.
Du kan også legge til farger på e-postbakgrunnen og svarene og legge til svarinnstillinger. Under svarinnstillingene kan du angi ingen svar- og svar-e-postadresser som alle utgående e-poster vil bli sendt fra.
Du kan også legge til en liste over e-poster som aldri skal legges til som følgere av en billett eller oppgave. Dette kan bidra til å forhindre e-postløkker når disse kontoene automatisk videresender eller CC andre adresser. Beste praksis er å legge til ikke-brukeradresser her, for eksempel støtte-e-poster eller distribusjonslister.