Transkripsjon:
OneDesk tilbyr en dedikert Analytics-app som lar deg overvåke data om OneDesk. Du kan se forskjellige diagrammer og underdiagrammer som samler dataene dine og lar deg visualisere informasjon om prosjekter, oppgaver, billetter, kundetilfredshet og mer. Du kan legge til flere filtre på diagrammene for å få informasjonen du trenger. Diagrammer følger også filteret på prosjektnivå på siden, så sørg for at du har satt det riktig også.
I fanen Planlagte rapporter kan du se rapportmaler, sjekke tidligere rapporter som har blitt generert eller sendt på e-post, og opprette nye rapportmaler. Du kan lage rapporter basert på billetter, oppgaver, prosjekter og timelister i OneDesk. Du kan planlegge at rapportene skal kjøres og sendes automatisk på e-post.
I kategorien Aktiviteter kan du se alle aktivitetene som er tatt på elementer og prosjekter inne i OneDesk. Dette lar deg spore hvilke endringer som ble gjort, av hvem, til hva og når. Du kan også legge til filteralternativer for å finne bestemte aktiviteter.
Lær mer om analyseapplikasjonen i Komme i gang-veiledningen.