Transkripsjon:
OneDesks kundeportal lar kundene dine logge på og se oppdateringer angående deres billetter, oppgaver og andre forespørsler. Mens kunder vil motta oppdateringer på e-post, tilbyr portalen et sentralisert sted for dem å se billettene sine, sende inn nye og diskutere dem med deg. Å tillate kundene dine å betjene seg selv med kundeportalen vil bidra til å minimere spørsmålene du mottar angående oppdateringer på deres forespørsler og mer.
Som OneDesk-administrator kan du bestemme hvilken informasjon du vil dele med kundene dine. For å gjøre dette, klikk på ikonet Flere applikasjoner, velg Administrasjon, og naviger deretter til kundeportalen din. I portalinnstillingene kan du bestemme følgende:
- Hvis du vil kreve at kundene dine logger inn for å kunne se varer i portalen.
- Når de er i portalen, hva de har lov til å se. Er det elementer som er forespurt av noen i deres organisasjon, i prosjekter som deles med dem, eller et annet alternativ fra rullegardinmenyen?
- Hvis de kan se deres upubliserte forespørsler.
- Hvilke billettegenskaper de kan se på portalen
Du kan også knytte billettskjemaer til portalen din. For tilfellet der du lenker direkte til portalen og ikke via widgeten, lar dette deg kontrollere hvilke skjemaer kunden kan benytte seg av.
OneDesks kundeportal sentraliserer kundekontaktinformasjon, og lar deg bestemme hvilke data du vil dele med kundene dine.