Transkripsjon:

I OneDesk trenger du ikke bry deg om hvordan en kunde får meldingen din, OneDesk tar seg av det for deg. Enten kunden bruker kunde -appene, e -posten eller livechatten, blir meldingene dine levert til dem med vedlegg, bilder eller lenker inkludert.

Når en kunde sender deg en e -post, kan du starte en samtale på billetten e -posten er opprettet, slik at du kan kommunisere og oppdatere dem om billettfremgangen. Dette kalles et ‘kundesvar’. Du kan også holde interne samtaler med teamet ditt, som ikke blir sett av kundene dine.

Når en kunde starter en live chat med deg, kan du enkelt lage en billett fra samtalen med ett klikk.

Når du fortsetter chatten live, hvis de ikke ser meldingen din innen 1 minutt, blir den sendt ut til dem på e -post, slik at du aldri mister kontakten med kundene dine.

Du kan også starte samtaler ved å klikke på “Legg til” og “Samtale med kunde”. Deretter kan du legge til kundene du vil kommunisere med og starte en samtale med dem.

OneDesk hjelper deg også med å kommunisere med en kundeorganisasjon på forskjellige måter. I samtaler kan du legge til en kundeorganisasjon og kommunisere med alle medlemmer for å oppdatere dem om viktig informasjon. I arbeidsflytautomatiseringer kan du automatisere sending av e -post til kunder eller kundeorganisasjoner. I kunde -appene kan du la alle i en kundeorganisasjon se billettforespørsler sendt inn av andre i organisasjonen.

Enten det er med en enkelt kunde eller en kundeorganisasjon, optimaliserer OneDesk måten du kommuniserer med kundene dine.