Transkripsjon:

OneDesk lar deg legge til flere domener for kundeorganisasjoner. Måten du kan gjøre dette på er ved å gå til kundefanen her på venstre side og deretter velge kundeorganisasjonen du vil legge til flere domener i – for eksempel hvis firmaet jeg vil legge til flere domener i er testfirma A, kan jeg bare klikke på de tre punktene og klikke Vis organisasjonsdetaljer, og måten jeg gjør dette på er ved å gå til Email Domains. Nå vil jeg anta at testfirma A har e-postadressen testcompanyA.com, og jeg kan legge til det, men jeg har også muligheten til å legge til ekstra. Så hvordan jeg kan gjøre dette er å bare klikke på add, si at den neste er bare testcompany.com, jeg kan også legge til denne, og nå har jeg to e-postdomener. Så dette betyr at når som helst noen med e-post testcompany.com eller testcompanyA.com sender en e-post for å opprette en billett eller de registrerer seg hos kundeportalen, blir de automatisk plassert i denne spesifikke organisasjonen. Deretter kan du bestemme om du vil filtrere billettene dine for bare å se billettene fra en kundeorganisasjon eller en bestemt kunde med dette domenet. Så alt du trenger å gjøre er å gå til de egendefinerte visningene og deretter lage en tilpasset visning ved å legge til et filter som sier at rekvirentens organisasjon er eller rekvirentens e-post inneholder, og det vil for eksempel være @testcompany. Slik kan du filtrere ut visninger for spesifikke e-postdomener eller spesifikke kundeorganisasjoner.