Transkripsjon:

OneDesk lar deg lage Workflow Automations for kundeorganisasjonene dine, slik at hver gang en kunde med samme domene sender en e-post for å opprette en billett, blir de gruppert i samme kundeorganisasjon. Måten du kan gjøre det på er ved å gå til Kunde-fanen på OneDesk, sveve over til kundeorganisasjonen din, klikke på de tre punktene og klikke Vis organisasjonsdetaljer, og så er de her der det står E-postdomener, du ville ganske enkelt ha for å legge til e-postdomenet. Så for dette selskapet vil vi anta at det ville være 123company.com, og du kan legge til flere e-postdomener om nødvendig, og deretter kan du nå rute nye varer fra denne kundeorganisasjonen. Så dette betyr at når billetter kommer inn fra noen med e-posten @ 123.com, vil den plasseres tilsvarende avhengig av hva rutinghandlingen din er. Hvis jeg for eksempel vil endre prosjektet hver gang denne kundeorganisasjonen sender inn en billett, er alt jeg trenger å gjøre å klikke på Handlinger som er tatt og klikke på Endre prosjekt, og så kunne jeg velge hvilket prosjekt jeg vil plasser den i. Jeg ønsker at den skal plasseres i prøveutgivelse, og alt jeg trenger å gjøre er å klikke på lagre. Hvis du vil endre dette senere, for denne spesifikke kundeorganisasjonen eller legge til flere rutinghandlinger, er alt du trenger å gjøre å tømme filteret eller legge til en ekstra ved å bare klikke på plusstegnet.