Video Description
Transkripsjon: OneDesk Messenger gir deg et grensesnitt for å kommunisere i sanntid med kundene og lagkameratene. Du finner den ved å klikke på dette ikonet her. Det er også en kundevendt app som du kan legge på nettstedet ditt. Du kan forhåndsvise det her ved å åpne denne lenken. Det er en annen video som […]
Transkripsjon: OneDesk-webapplikasjonen er hovedgrensesnittet for tilgang til OneDesk-kontoen din, men du kan også bruke kundeappene og mobilappen. Du kan logge på webapplikasjonen på nettstedet vårt, www.onedesk.com. Når du er logget på OneDesk-applikasjonen, ser du at forskjellige applikasjoner er oppført i denne linjen på siden. For eksempel er jeg i oppgavesøknaden nå, men jeg kan også
Transkripsjon: I OneDesk-samtaler er diskusjonene du har med kunder og andre teammedlemmer. Samtaler kan enten dreie seg om noe som er knyttet til en billett eller en oppgave eller et prosjekt, eller de kan bare være uavhengige direkte mellom deg og en kunde. Du kan finne disse samtalene på detaljene til varen når de er
Transkripsjon: Prosjektnivåvelgeren finnes øverst til venstre på skjermen. Ved å velge dette kan jeg velge å fokusere på de forskjellige nivåene i prosjektstrukturen. For eksempel kan jeg velge “alle prosjekter”, og nå kan du se og se på alle billettene i alle prosjektene mine. Hvis jeg velger å fokusere på en bestemt portefølje, reduseres visningen
Oppdatert video Transkripsjon: OneDesk lar deg skjule eller vise visse applikasjoner på venstre side. Så for eksempel, si at du ikke trenger billettens applikasjon, du vil gå på applikasjonene deres her og deretter bare deaktivere billetter og det vil deaktivere billettapplikasjonen for alle brukere på OneDesk-planen din. Du kan også aktivere visse ved bare å
Transkripsjon: OneDesk tilbyr mange integrasjoner for hundrevis av online applikasjoner via vårt partnerskap med Zapier. Med Zapier kan du lage zaps som kobles til forskjellige applikasjoner, zaps følger en enkel formel der hvis noe skjer i applikasjon A, vil følgende handling skje i applikasjon B, slik at dataene kan synkroniseres mellom de to applikasjonene. For
Oppdatert video Transkripsjon: OneDesk støtter enkeltpålogging ved å implementere SAML versjon 2.0. Ved å bruke dette kan du bruke Active Directory Federation-tjenestene dine. For å aktivere enkeltpålogging, sørg for at du har denne knappen aktivert. OneDesk-metadata-URLen finner du her, og du kan oppgi metadataene dine via URL-en rett her under ‘identitetsleverandør’, eller alternativt kan du
Transkripsjon: Onedesk lar deg konfigurere standardinnstillingene. For eksempel kan du konfigurere synligheten for samtalens standardversjon. Så det er for tiden satt på kundesvar. Så hva dette betyr er når vi skal lage en billett, eller når vi allerede har en eksisterende billett, og vi vil lage en ny samtaletråd, kan du gjøre det ved å
Transkripsjon: Makroer på OneDesk er bunter av handlinger du har forhåndsopprettet som du kan lagre, slik at du kan kjøre dem på flere elementer samtidig. Slik fungerer det. Her har jeg to ting som jeg ønsker å gjøre noe samtidig. Vi kan gjøre det ved å klikke på ‘Verktøy’ og klikke på ‘Ny makro’. Når
Transkripsjon: Onedesk tilbyr to ekstra innstillinger. En av dem er valutasymbolet, som lar deg endre valutaen slik at du kan jobbe på OneDesk med hvilken valuta du jobber med hver dag. Og den andre er aktivering av innebygd oppretting. Slik fungerer dette slik at det interne opprettingsskjemaet for billetter eller oppgaver eller andre arbeidselementer ikke