Video Description
Transkripsjon: OneDesk lar deg svare kundene dine automatisk ved hjelp av en automatisert bot. OneDesk-botens utseende kan tilpasses og kan svare basert på utløsere du angir. Du kan redigere botens utseende eller angi botavatarbildet og navnet til et av kundestøttemedlemmene dine. For å tilpasse boten din, klikk på Flere applikasjoner, Administrasjon og deretter Firmainnstillinger. Under […]
Transkripsjon: OneDesk lar deg automatisere repeterende handlinger og oppgaver, og sparer deg og teamet ditt for verdifull tid og tar handling selv når du er offline. Bruk automatisering av arbeidsflyt for å automatisere billettruting, tilordning, statusendringer og andre oppdateringer på billetter, oppgaver og prosjekter. Automatiser sendingen av e-postmaler og meldinger for å gi teammedlemmer og
Transkripsjon: OneDesk lar deg ha full kontroll over e-postene som sendes ut på dine vegne. Enten det er e-poster som sendes til brukerne dine eller til kundene dine, bestemmer du hvilke e-poster som skal sendes, til hvem og når. For å kontrollere innholdet i e-poster som sendes ut fra OneDesk, får du tilgang til e-postinnstillingene
Transkripsjon: I OneDesks meldingssenter kan du finne og kontrollere alle e-poster og meldinger som sendes til brukerne og kundene dine. For å få tilgang til meldingssenteret, klikk først på ikonet Flere applikasjoner, velg Administrasjon og klikk på E-post. Under Automatiserte meldinger finner du meldinger som legges ut gjennom automatiseringer du oppretter eller setter opp. For
Transkripsjon: OneDesk fører en logg over alle e-poster som har blitt sendt og mottatt av din OneDesk i løpet av de siste 72 timene. Dette lar deg ha full åpenhet om e-postene dine. Du kan se e-postpostene dine ved å klikke på Flere applikasjoner nederst til venstre. Velg Administrasjon og klikk deretter på E-poster. Øverst
Transkripsjon: I OneDesk har du kontroll over utseendet til e-postene dine. Du kan tilpasse e-postoverskriften og signaturen, og angi et fargeskjema som matcher firmaets merkevarebygging. Disse preferansene kan settes opp i dine administrative innstillinger. Klikk på Flere applikasjoner nederst, velg Administrasjon og e-poster. Fra fanene øverst klikker du på Utseendeinnstillinger. Her kan du finne tilpasningsalternativene
Transkripsjon: Med OneDesks e-postbehandlingsfunksjoner kan du ta kontroll over innkommende og utgående e-poster. Du kan automatisk opprette billetter eller oppgaver fra innkommende e-poster Send e-postsvar automatisk og manuelt til kunder og lagkamerater Spor hvilke e-poster som kom og om de resulterte i en ny billett, melding eller mer. Overvåk e-postene OneDesk sendte, og om de
Transkripsjon: I OneDesk lar nettsidewidgeten kundene dine enkelt få tilgang til alle kundeapplikasjonene du ønsker. Denne widgeten sitter i hjørnet av nettstedet ditt og åpnes med et klikk. Du kan plassere alle eller noen av kundevendte applikasjoner i denne widgeten og merke den slik at den matcher fargeskjemaet til nettstedet ditt eller bedriftens merkevarebygging. For
Transkripsjon: OneDesks kundeportal lar kundene dine logge på og se oppdateringer angående deres billetter, oppgaver og andre forespørsler. Mens kunder vil motta oppdateringer på e-post, tilbyr portalen et sentralisert sted for dem å se billettene sine, sende inn nye og diskutere dem med deg. Å tillate kundene dine å betjene seg selv med kundeportalen vil
Transkripsjon: I OneDesks Messenger er all innkommende kommunikasjon fra dine kunder og teammedlemmer sentralisert, enten fra e-post, live chat eller innlegg om artikler og billetter. OneDesk Messenger-appen holder samtaler organisert, slik at du kan se nåværende og tidligere samtaler og identifisere hvilke du er involvert i. OneDesk Messenger-ikonet vil legge til en grønn sirkel som