Transkripsjon:

OneDesk gir deg tre kundevendte apper som du kan legge på nettstedet ditt og begynne å samhandle med dine kunder og besøkende på nettstedet. Du kan forhåndsvise disse appene ved å klikke på navnet ditt> ‘forhåndsvis kundeapps’. Dette åpner kundeapps-widgeten din i en ny nettleserfane. Denne widgeten kan maksimeres ved å klikke på ikonet, og du kan forstørre eller krympe den med dette ikonet også her.

Messenger-applikasjonen lar deg chatte i sanntid med kundene dine, bli informert når de legger ut nye chatter, og fange disse chattene som nye billetter i kontoen din. Kundeportalen gir et grensesnitt for kundene dine for å spore billettene sine. Her kan de oppdatere seg på statusen, de kan legge til kommentarer og mer.

Fanen ‘send inn ny’ gir et skjema der kundene dine kan sende inn nye billetter. Du kan faktisk legge opp til 20 forskjellige skjemaer på nettstedet ditt. For å konfigurere portalen, gå tilbake til ditt viktigste OneDesk-program, klikk administrasjon og velg ‘kundeapper’. Her kan du aktivere og deaktivere en av de tre kundeappene: messenger, kundeportal eller webskjemaer. Du kan også endre farger, og du kan endre teksten og språket som finnes på portalen din.

Du kan klikke på ‘generer utdrag’, og dette gir deg JavaScript du trenger for å plassere portalen på nettstedet ditt.

Messenger-fanen lar deg konfigurere noen innstillinger for messenger. Skriv en online og offline melding her.

Kategorien Kundeportal lar deg bestemme hvilke billetter de besøkende vil se, om de trenger å logge på, og hvilke andre funksjoner som er tilgjengelige på portalen.

Webskjema-fanen lar deg lage opptil 20 forskjellige typer skjemaer og konfigurere hva som er på disse skjemaene.

Hvis du vil komme i gang, går du til kundeapper, klikker på generer kodebit og legger kodebiten på nettstedet ditt for å begynne å kommunisere med kundene dine nå.