Transkripsjon:

Kundeapps-widgeten er en widget du kan plassere på nettstedet ditt som bygger inn kundeappene dine. Du kan se det ved å klikke på navnet ditt og ‘forhåndsvise kundeapper’. Dette viser et eksempel på et nettsted med den innebygde kundeapps-widgeten som inneholder forskjellige kundeapper som messenger, portal, send og kunnskapsbase. Jeg har konfigurert utseendet mitt. Jeg skal vise deg hvordan du gjør det.

Gå tilbake til OneDesk-kontoen din, og klikk på kundeappene under administrasjon. Her kan du se listen over kundeapper og deres bestilling i widgeten. Så du kan gi dem nytt navn; Du kan slå dem av hvis du ikke vil ha dem, og du kan dra og slippe for å endre rekkefølgen.

Du kan også bestemme deg for å bruke en firmalogo, velge det og legge til firmalogoen. For å laste opp en firmalogo, er det bare å gå til firmapreferanser her, og du kan laste opp logoen din, som skal brukes på tvers av applikasjonene. Det anbefales på det sterkeste å gjøre det fordi den enkle tingen vil tilpasse mange alternativer i OneDesk.

Du kan tilpasse hvordan det vises når kunden besøker siden din. Får de bare en liten boble, som er dette? Eller får de den store boblen, som også inneholder litt tekst. Hvis du vil endre teksten, er det bare å endre den her. Du kan også ha en avatar i stedet for bobleikonet. For å gjøre det er det bare å klikke her og velge hvilken avatar du vil bruke der. Ser det ikke litt mer vennlig ut?

Hvis du vil endre fargene på den, kan du endre dem her. Disse fargene vil modifisere widgeten og alle de innebygde kundeappene, slik at du ikke trenger å gjøre dette en gang, og alle sammen vil samsvare med et tema.

Hvis du vil tilpasse språket, kan du gjøre det her. Som standard har vi det satt til engelsk, men hvis du velger tilpasset språk, vil dette tillate deg å laste ned en språkmal, og du kan endre ordene inne til akkurat det du vil ha. Så selv om du ønsker å forbli på engelsk, vil du kanskje endre terminologien som brukes, og du kan gjøre det her. Når du har lastet den ned, kan du endre den i et tekstredigeringsprogram og deretter legge den tilpassede filen til her. Så lenge det er angitt på tilpasset språk, bruker vi filen din i stedet for standard engelsk.

Hvis du vil tillate kunder å registrere seg for å bruke kunde-appen, er det bare å merke av i denne boksen her. Og til slutt for å plassere kundeappene på nettstedet ditt, kan du gjøre det ved å følge instruksjonene her. Ved å klikke på generer kodebit får du kodebiten du vil legge på siden. Du må legge til dette på nettstedet ditt rett før taggen for kroppslukking, som ser slik ut.

Nå for hver enkelt app er det også noen alternativer, så sjekk ut deres individuelle sider. For budbringeren. For eksempel er det en velkomstside. Her kan du laste opp et bakgrunnsbilde. Du kan se at jeg har gjort det. Du kan også velge hvilken avatar du vil vise når du er online. Så du kan velge det opptil tre forskjellige avatarer som skal vises på velkomstsiden. Når du er frakoblet, vil den bruke bot-avataren, men dette kan også tilpasses. Bare følg denne lenken for å gjøre det.

Du kan endre hilsenen når du er online og når du er frakoblet. Og du kan endre meldingen om at boten vil svare når den mottar en melding mens du er frakoblet.

Det er mange alternativer for portalen, for innlevering, som er webskjemaet for å sende inn en eller flere forskjellige typer skjemaer, og for kunnskapsbasen. Det er andre videoer som går gjennom disse forskjellige alternativene, men la oss ta en titt på widgeten.

La oss gå tilbake til kundeappene, klikke forhåndsvisning, og igjen lanserer vi den siden der vi kan forhåndsvise kundeappene. Her kan du se bakgrunnsbildet, logoen min, tittelen og underteksten. Her er min velkomst, og du kan se at den følger fargene som jeg valgte over mine forskjellige kundeapper.

Fortsett og lek med dette. Bestem hvilke kundeapper du vil bruke, hvordan du vil gi dem navn og hvordan du vil endre utseendet og følelsen. Gi oss beskjed hvis du har spørsmål.