Transkripsjon:

På OneDesk kan du nå tilpasse utseendet til e-postene dine. Du kan gjøre dette ved å gå til administrasjonsinnstillingene dine, og deretter klikke på e-postinnstillinger og klikke på utseende. Derfra kan du gå til e-postoverskriften slik at du kan laste opp din egen firmalogo. Du kan for eksempel kopiere og lime inn et bilde og legge det til her. Og her under e-postsignatur er dette en mal vi har for OneDesk-e-posten. Du kan følge denne malen, eller hvis du allerede har en e-signatur opprettet, kan du bare fjerne denne og lime inn din egen. Hvis du ønsker å få e-posten til å se ut som den kommer fra deg og ikke fra OneDesk, kan du fjerne OneDesk-merkevaren under e-postinnstillingene dine under utseende. Og nå kan du endre fargene på selve e-posten, slik den ser ut når du viser e-posten.

Så for eksempel gjelder brukeren din hvis du vil at bakgrunnen skal være i grå. Så på den måten kan du fortelle når det er en meldingstråd, dette er hva, dette er hvordan du kan gjøre det. Du kan endre fargen herfra, eller hvis du bare vil ha det enkelt og holde det hvitt og følge e-postens hovedstruktur og utseende. Du kan endre dette til hvitt herfra. Det samme kan sies for resten. Hvis du vil fjerne boblene fra hver melding hver tekstsamtale, kan du bare aktivere dette her og klikke skjul boblegrensen. Og på den måten vises det ikke på e-posten. I tillegg kan du også gå et skritt videre for å maskere OneDesk-merkevaren. Du kan endre dette svaret til navnet på selskapet ditt.

Så det ville være firmaets svar, og dette trenger ikke å være en ekte e-post. Som alt det gjør er å maskere OneDesk-en. Så du setter firmanavnet ditt, så det vil være svar på firmaet ditt. Name.Com, det samme vil bli sagt for noreply. Så på den måten at disse e-postene her er i utgangspunktet det kunden din ser i e-posten når de mottar en e-post fra, fra OneDesk-webapplikasjonen. Her, til slutt, når det står, må du aldri legge til følgende e-poster som følgere. For eksempel, hvis du har support-e-posten din som du aldri vil legge til som en feil, eller en leder som bare alltid sender inn billetter, men ikke vil bare, er det mer en påminnelse eller ikke vil bli lagt til som en tilhenger, vil bare informere teamet om å gjøre det. Dette er hvor du kan svarteliste bestemte e-poster. Så når de sender inn ting til deg, legger du dem aldri til som følger.