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OneDesk’s Customer-Facing Apps – portal de bilhetes, base de conhecimento, chat ao vivo e muito mais

Capacitar os seus clientes

Forneça a você clientes e usuários finais suas próprias ferramentas. Implante sua escolha de aplicativos voltados para o cliente: bate-papo ao vivo, portal do cliente, base de conhecimento e formulários de tíquetes.

customer apps cards

Melhorar o serviço com o portal do cliente

Dê aos seus clientes ou utilizadores finais os meios para se manterem atualizados nos seus próprios termos. Os clientes podem fazer login no seu portal do cliente para ver seus tíquetes ou solicitações. Deixe-os pesquisar, filtrar, ver o estado, fazer perguntas, editar detalhes e muito mais.

Habilite o autosserviço

Aumente a satisfação do cliente e reduza a carga na sua equipa de apoio publicando artigos que respondam às suas perguntas mais comuns. O cliente pode pesquisar a própria base de conhecimento e os agentes podem vincular ou inserir artigos para apoiar suas respostas.

Capture as informações certas

Permita que seus clientes enviem tíquetes ou solicitações com formulários da Web personalizáveis. Os tíquetes são capturados em seu OneDesk com todas as informações que você precisa, reduzindo idas e vindas.

Chat ao vivo para o seu site

Interaja com clientes ou clientes potenciais em tempo real ativando o bate-papo ao vivo. Implante o bate-papo (e outras ferramentas do cliente) em seu site por meio do widget da web.

Mais informações sobre aplicativos de clientes no blog do OneDesk

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