Opções de Suporte da OneDesk

Precisa de assistência para aprender sobre o OneDesk ou na criação da sua conta? Em caso afirmativo, fornecemos uma variedade de recursos para ajudá-lo a determinar se o OneDesk é adequado para as suas necessidades e ajudá-lo a preparar-se.


Inscreva-se para um julgamento gratuito

Este é o melhor primeiro passo em qualquer avaliação do OneDesk. Oferecemos-lhe um julgamento gratuito de 14 dias sem limitações e sem necessidade de cartão de crédito. Assim que decidires que o OneDesk é para ti, podes subscrever um plano pago a partir diretamente da aplicação. Inscreva-se aqui


Reserve uma demonstração conosco

Quer uma conversa aprofundada com um dos nossos especialistas que possa responder às suas perguntas e mostrar-lhe o OneDesk? Podemos fazê-lo também! Basta selecionar um tempo conveniente e nós cuidaremos do resto. Clique aqui.


Pesquisar a nossa Base de Conhecimento

Se tiver uma pergunta específica sobre um recurso no OneDesk, há uma boa hipótese de termos um artigo que o cubra. Pode encontrá-lo na nossa Base de Conhecimentos.


Assista a um webinar gravado que cobre o básico do OneDesk, ou assista a uma sessão ao vivo

Se você quer uma introdução visual ao OneDesk, o webinar é uma ótima maneira de aprender. Se tiver tempo nas manhãs de quinta-feira (EST) então adoraríamos que se juntasse às nossas sessões. Se não conseguir, ainda pode assistir a um webinar previamente gravado a qualquer momento. Vai para aqui.


Veja um vídeo ou leia uma publicação de blog que cubra uma funcionalidade específica

Se quiser aprofundar uma característica específica do OneDesk, criámos uma série de vídeos que cobrem todos os aspetos do OneDesk. Se é mais um leitor, então veja se a nossa série de blogs em profundidade cobre o que procura. Se não vir o vídeo ou o artigo que procura, pergunte-nos e criaremos um para si. Os nossos vídeos, as nossas publicações de blog


Envie um bilhete ou consulte o nosso portal de clientes.

No nosso portal pode encontrar bilhetes, notas de lançamento e sugestões de recursos, algumas das quais foram resolvidas ou implementadas. Você pode publicar um comentário ou enviar um bilhete e nós voltaremos a você. Visite o portal. ou enviar um bilhete diretamente.


Converse connosco ou envie-nos um e-mail

Se quer uma resposta para uma pergunta rápida, a melhor maneira às vezes é perguntar. A nossa equipa de apoio está disponível para responder às suas perguntas, e pode encontrar o widget de chat ao vivo tanto no nosso website como dentro da app. Basta clicar na bolha de chat e voltaremos a entrar em você assim que pudermos. Ou se preferir, pode enviar-nos um e-mail.


Contrate-nos para configurar a sua conta para si.

Se decidiu que quer usar o OneDesk mas não tem tempo para configurar a conta por si mesmo, oferecemos um menu de serviços para o pôr a funcionar. Por favor, note que estas são coisas que você pode fazer você mesmo e que a nossa equipe de serviços estará usando as mesmas ferramentas disponíveis para você. Entre em contato conosco se necessitar de informações adicionais, ou pode solicitar uma cotação. Os serviços disponíveis cobrem:

  • Configuração das opções de administração da sua conta
  • Consulta ou configuração inicial da estrutura de dados (projetos, carteiras, pastas), tipos de artigos, campos personalizados, status
  • Importar Utilizadores e Clientes dos seus ficheiros
  • Importar bilhetes, tarefas e projetos a partir dos seus ficheiros
  • Configuração de aplicações voltadas para o cliente (mensageiro, portal, formulários web)
  • Relatórios
  • Integrações
  • Configurar o único sinal para os seus utilizadores
  • Sessões de Formação Online

Consulte o menu de serviços.