Erin Richardson

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4. Aplicações da Indústria / By

Existem muitas soluções de software de mesa de ajuda disponíveis no mercado hoje em dia. A maioria destas aplicações fornece as funcionalidades básicas do balcão de ajuda, mas carecem de ferramentas robustas e flexibilidade para se adaptar às necessidades específicas e fluxos de trabalho de diferentes equipas de TI. Noutros casos, as aplicações de mesa […]

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Como criar um painel de gráficos personalizado

1. Como utilizar o OneDesk / By

O separador de gráficos dentro da aplicação Analytics permite-lhe analisar a eficiência do seu suporte ao cliente e o desempenho geral da sua equipa e gestão de projetos. O separador de gráficos consiste numa coleção de Chart Series, agrupamentos temáticos dos seus dados. Por exemplo, a série de história de mudança de bilhetes mostra gráficos

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