Gestão de mudanças é uma abordagem para gerenciar mudanças organizacionais, que podem incluir processos, infraestrutura ou tecnologia. O objetivo é implementar mudanças sem problemas, com risco mínimo para os usuários. No contexto do help desk, o processo geralmente se refere à gestão de mudanças de TI. Este artigo descreve um processo básico de gestão de […]
Feliz Ano Novo da equipe OneDesk! A versão de janeiro de 2025 já está no ar com alguns novos recursos e melhorias incríveis. Painel do novo usuário O OneDesk agora tem uma nova página de painel dedicada ao usuário individual. Agora, ao visitar sua página inicial, você verá uma coleção de widgets e KPIs para
O lançamento de março do OneDesk já está no ar! Assistente de Agente AI (Beta) O OneDesk apresenta o nosso novo Agente alimentado por IA! Odie (OD) ajudará sua equipe a atender seus clientes da forma mais eficiente possível. Um agente de IA que aprende o seu negócio O Odie funciona aprendendo com os dados
Como fazer orçamentos para projetos A cotação é uma etapa crucial na entrega do projeto, pois permite que tanto a empresa quanto o cliente entendam o escopo do projeto e projetem a receita com precisão. Neste artigo, abordaremos os princípios básicos da criação de orçamentos para projetos ou serviços, enfatizando a importância da precisão e
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