O software de Automação de Serviços Profissionais (PSA) permite que sua empresa registre o tempo com facilidade e precisão, planeje projetos de clientes e forneça suporte contínuo ao cliente. Com uma integração QuickBooks, você pode sincronizar dados da ferramenta PSA facilmente. Por exemplo, pode gerar faturas a partir do momento em que iniciou sessão na […]
Software de serviços profissionais integrado com QuickBooks More
A versão de agosto de 2023 do OneDesk já está no ar! Nesta versão, a equipe adicionou uma variedade de melhorias de usabilidade e novos recursos úteis. Modelos de projeto O OneDesk sempre teve a capacidade de criar projetos e cloná-los se forem necessárias cópias, no entanto, modelos de projeto mais avançados foram adicionados. Recursos
Usando modelos de projeto Muitas empresas prestam serviços ou projetos para seus clientes, que geralmente seguem um fluxo semelhante. Projetos dessa natureza podem abranger uma ampla variedade de procedimentos ou serviços, como projetos de web design, campanhas de marketing ou procedimentos de integração. Vamos tomar como exemplo um projeto de design. O procedimento padrão é
As respostas enlatadas são uma ferramenta obrigatória para qualquer sistema de help desk. As respostas enlatadas são respostas pré-escritas que você pode usar para responder a perguntas e problemas recebidos de seus clientes. As respostas enlatadas podem facilitar a vida do seu agente e poupar tempo e dinheiro à sua empresa. Quando feitas de forma
O Shopify é uma plataforma de comércio eletrônico popular que permite que as empresas criem vitrines on-line, mesmo com conhecimento tecnológico limitado. O OneDesk é um software de gestão de trabalho tudo-em-um. Com o OneDesk, você pode gerenciar vários aspetos do seu negócio, desde o suporte ao cliente multicanal até o controle de tempo dos
O que são Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs) Os Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs) garantem que as empresas possam se concentrar no fornecimento de seus serviços principais, lidando com o lado de TI das coisas. Os fornecedores de serviços geridos mantêm tudo a funcionar sem problemas, desde a gestão das redes de uma empresa até
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Novas ferramentas para melhorar o seu fluxo de suporte ao cliente Esta versão inclui uma tonelada de novos recursos para ajudar os agentes a responder aos clientes de forma mais eficiente. A nova aplicação ‘Knowledge Center’ Adicionámos uma nova aplicação chamada “Centro de Conhecimento”. Esta aplicação encontra-se na barra esquerda (em “Mais Aplicações”) e ajuda-o