O que são Vistas? As vistas no OneDesk permitem-lhe agrupar e organizar seus bilhetes, tarefas e outros dados com base nos seus critérios especificados e dentro de uma variedade de layouts. As vistas ajudam a melhorar o plano geral e priorizam o seu trabalho. Por exemplo, consulte uma visão hierárquica de bilhetes não atribuídos, atribua […]
A monitorização orçamental é um aspeto fundamental para a gestão bem sucedida dos projetos. A nova aplicação financeira no OneDesk permite-lhe estimar, prever e monitorizar facilmente o orçamento da sua empresa. Independentemente do tamanho da sua equipa, ou da forma como cobra aos seus clientes, a aplicação financeira oferece flexibilidade para definir custos e acompanhar
A mais recente atualização da OneDesk está ao vivo e inclui as seguintes funcionalidades e melhorias. Horário mais fino – Agendamento ao minuto Agora no OneDesk é possível especificar o horário previsto (datas de início e de chegada previstas) para um bilhete/tarefa ou projeto ao minuto. Isto significa que pode agendar o trabalho não só
O OneDesk é uma ferramenta de ajuda flexível e personalizável e de gestão de projetos, permitindo campos personalizados e status de ciclo de vida. Desta forma, o OneDesk pode ser utilizado para se adaptar a muitas equipas e fluxos de trabalho diferentes. O seguinte artigo discute uma característica útil do OneDesk chamada “validação na mudança
Validação na alteração de estado (pedido para completar) More
Cada vez mais equipas optam por trabalhar remotamente. Embora o trabalho remoto tenha muitos benefícios, também existem desafios. Um dos maiores desafios é facilitar a colaboração da equipa. Embora as chamadas de vídeo e reuniões possam ajudar, é importante que a sua equipa saiba dinamicamente no que os outros estão a trabalhar ou como estão
Gestão de trabalho e apoio ao cliente com software de trabalho remoto More
O OneDesk oferece duas opções móveis para os utilizadores. Em primeiro lugar estão as aplicações iOS/Android disponíveis para download em cada loja de aplicações. Em segundo lugar, a aplicação baseada no navegador móvel (conhecida como Mobile-Friendly OneDesk ou MFOD), que é acessível através do login a partir de um navegador móvel. Para obter informações sobre
Mobile OneDesk: Experiência do utilizador e configurações More