Como criar múltiplos portais/bases de conhecimento

O OneDesk permite-lhe criar os mais portais ou bases de conhecimentos únicos que precisar. Pode utilizar o seu portal para permitir que os seus clientes ou utilizadores finais colaborem em projetos consigo ou personalizem o formulário de submissão de bilhetes. … Continue Reading

Melhores Práticas: Criação de Múltiplos Portais e Bases de Conhecimentos

Portais e bases de conhecimento são ferramentas úteis que o ajudam a servir melhor os seus clientes. Os portais dos clientes permitem aos seus clientes monitorizar e acompanhar o progresso que está a ser feito nos seus bilhetes ou bilhetes … Continue Reading

Boas Práticas: Diferentes Utilizações para Bilhetes e Tarefas

A OneDesk diferencia entre bilhetes e tarefas para ajudá-lo a organizar melhor o seu ambiente de trabalho. Os bilhetes e tarefas podem ser feitos para se comportarem praticamente da mesma forma; tudo o que puder fazer com uma tarefa, também … Continue Reading

Melhores Práticas: Otimização OneDesk

Seguem-se algumas boas práticas úteis que pode utilizar para melhorar o desempenho da OneDesk e manter o seu trabalho organizado. Computador Para utilizar o OneDesk, terás de ter acesso a um computador de boa qualidade. O OneDesk funciona dentro de … Continue Reading

Qual é a diferença entre bilhetes e tarefas?

O OneDesk permite-lhe criar bilhetes e tarefas e dá-lhe a capacidade de criar automatização de fluxo de trabalho para cada um. Tanto os bilhetes como as tarefas são inseridos no OneDesk através de um dos cinco canais: e-mail, chat, importação, … Continue Reading

Como ver bilhetes e tarefas numa só vista

O OneDesk dá-lhe a capacidade de visualizar bilhetes e tarefas separadamente. No entanto, se quiser ver ambos de uma só vista, a vista Itens pode ajudá-lo a fazê-lo. A vista Itens permite-lhe ver os seus bilhetes e tarefas em conjunto … Continue Reading