O OneDesk dá-lhe a capacidade de criar vistas personalizadas que podem filtrar as informações que vê na sua janela de aplicação OneDesk, permitindo-lhe ver apenas o que precisa quando precisa. A ferramenta de criação de visualização de vista OneDesk permite-lhe criar e guardar estas vistas personalizadas com as opções de filtro especificadas para que possa […]
O OneDesk permite-lhe criar os mais portais ou bases de conhecimentos únicos que precisar. Pode utilizar o seu portal para permitir que os seus clientes ou utilizadores finais colaborem em projetos consigo ou personalizem o formulário de submissão de bilhetes. Eis como criar um novo portal e base de conhecimentos no OneDesk. Criar um Novo
Portais e bases de conhecimento são ferramentas úteis que o ajudam a servir melhor os seus clientes. Os portais dos clientes permitem aos seus clientes monitorizar e acompanhar o progresso que está a ser feito nos seus bilhetes ou bilhetes da sua organização. As bases de conhecimento permitem-lhe economizar tempo, dando aos clientes a capacidade
Melhores Práticas: Criação de Múltiplos Portais e Bases de Conhecimentos More
A OneDesk diferencia entre bilhetes e tarefas para ajudá-lo a organizar melhor o seu ambiente de trabalho. Os bilhetes e tarefas podem ser feitos para se comportarem praticamente da mesma forma; tudo o que puder fazer com uma tarefa, também pode fazer com um bilhete e vice-versa. Ambos são itens de trabalho e têm a
Boas Práticas: Diferentes Utilizações para Bilhetes e Tarefas More
Seguem-se algumas boas práticas úteis que pode utilizar para melhorar o desempenho da OneDesk e manter o seu trabalho organizado. Computador Para utilizar o OneDesk, terás de ter acesso a um computador de boa qualidade. O OneDesk funciona dentro de um navegador web, por isso, se utiliza o Windows ou o Mac não afetará a
O OneDesk permite-lhe criar bilhetes e tarefas e dá-lhe a capacidade de criar automatização de fluxo de trabalho para cada um. Tanto os bilhetes como as tarefas são inseridos no OneDesk através de um dos cinco canais: e-mail, chat, importação, add manual ou formatos web. Você pode usar a ferramenta de automatização de fluxo de
O OneDesk dá-lhe a capacidade de visualizar bilhetes e tarefas separadamente. No entanto, se quiser ver ambos de uma só vista, a vista Itens pode ajudá-lo a fazê-lo. A vista Itens permite-lhe ver os seus bilhetes e tarefas em conjunto para que possa gerir ambos de uma só vista. Isto é útil para alguém que