Victoria Louie

Como um fornecedor de software de puericultura usa o OneDesk para CRM, gestão de projetos e suporte

Em todos os mundos de CRM, gestão de projetos e trabalho de apoio, há uma infinidade de diferentes ferramentas e software que podem ser usados. Em alguns casos em que os departamentos são grandes o suficiente para suportar a integração das suas ferramentas com as ferramentas de outras equipas, não é uma preocupação usar tantas […]

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OneDesk Case Study – Especialista em Aquários

Não é incomum que as empresas em crescimento construam as suas próprias equipas de apoio. Independentemente da indústria, se houver um website com o qual os clientes e utilizadores interagem, essa tecnologia precisará de alguém para a manter e atualizar. Para empresas com múltiplas localizações, pode ser ainda mais crítico para os seus websites manterem-se

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OneDesk Case Study – Governo Local

Hoje em dia, todos os aspetos da vida estão progressivamente online. Isto estende-se até mesmo a organizações como os governos. Historicamente, os governos têm muitas vezes ficado para trás em acompanhar o panorama tecnológico mais atual, optando, em vez disso, por se concentrar em gerir as suas jurisdições e disciplinas. Devido a estas prioridades, não

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Como uma sem fins lucrativos usa o OneDesk para recolher bilhetes

As organizações sem fins lucrativos têm de ser perspicazes em saber como ser eficientes com os seus fundos. Isto traduz-se ainda mais na necessidade de eficiência na forma como o trabalho é gerido e rastreado. Para as organizações sem fins lucrativos que existem há algum tempo, tende a haver muitos fluxos de trabalho cansados e

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Como uma empresa de software usa o OneDesk para gerir os seus Acordos de Nível de Serviço

Um contrato de nível de serviço (SLA) é uma obrigação contratual entre um prestador de serviços e um dos seus clientes. Um SLA pode incluir detalhes em torno da qualidade, disponibilidade e responsabilidades gerais para quando as coisas correm mal com os serviços prestados. Tanto para os clientes como para os prestadores de serviços, as

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Como uma Empresa Audio Visual usa e-mail para criar bilhetes no OneDesk

A manutenção é um conceito que é comum a quase todas as indústrias e negócios. Embora a manutenção regular possa ser impulsionada pela própria empresa, muitas vezes as empresas contam com os seus clientes para apresentarem quaisquer degradações que deslomem. As empresas audiovisuais não são exceção. Uma dessas empresas veio até nós com um conjunto

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OneDesk Case Study: Uma organização de caridade universitária

Organizações de caridade podem ser instituições complexas. À primeira vista, muitos deste tipo de organizações podem parecer apenas focadas no marketing e finanças, mas com tudo cada vez mais em movimento online, mais vias são abertas para o trabalho feito num computador. Para organizações de caridade baseadas num ambiente universitário, estas organizações também teriam de

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Como uma agência de Publicidade usa o OneDesk para gerir campanhas publicitárias e comunicação de clientes com pequenas e pequenas empresas locais.

No mundo dos negócios, conseguir o nome e a marca da sua empresa pode ser a principal razão pela qual o seu negócio tem sucesso ou solha. Mesmo as pequenas e locais empresas precisam de aumentar a sua presença nas suas comunidades, quer se trate de anúncios publicitários online direcionados para os utilizadores na sua

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Como uma empresa de outsourcing de TI usa o OneDesk para gerir o seu trabalho

Para empresas que não têm todos os recursos para contratar a sua própria equipa de TI interna, faz sentido subcontratar a sua gestão de TI. Esta é uma opção atraente porque as empresas podem permanecer relativamente hands-off enquanto ainda colhem os benefícios de ter a gestão da sua configuração de TI. Com o outsourcing, existem

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