OneDesk

Automação de Serviços Profissionais

Automação de Serviços Profissionais da OneDesk

O OneDesk é um software de automação de serviços profissional de ciclo completo. Forneça suporte, gerencie projetos, acompanhe o tempo e fature clientes – tudo a partir de um único aplicativo.

Conheça o software de automação de serviços profissionais da OneDesk

Um único local para gerir a comunicação

Conecte vários canais, incluindo e-mail, bate-papo e formulários, para receber solicitações de seus serviços ou suporte. Organize e responda a todas as solicitações em um aplicativo centralizado.

Planeje e entregue grandes projetos

Crie projetos a partir de solicitações recebidas. Planeje e estime trabalhos, atribuições, custos e cronogramas. Use recursos robustos para se manter no caminho certo, como quadros Kanban, gráficos de Gantt, subtarefas, dependências e muito mais.

Mantenha-se dentro do orçamento e seja pago

Evite que os projetos ultrapassem o orçamento monitorando o progresso e os custos em tempo real. Envie orçamentos com base nos seus modelos de projeto. Crie faturas para projetos ou tempo controlado.

Software PSA construído para suporte ao cliente

Otimize a forma como comunica com os seus clientes. Receba solicitações para novos projetos ou lide com suporte contínuo de vários canais. Capture, responda e resolva a partir de um só lugar.

Planejamento do projeto do cliente e entrega

Centralize os dados do projeto para obter visibilidade total. Planeje o ciclo de vida completo dos projetos de seus clientes e monitore o progresso em tempo real.

Finanças

O software PSA da OneDesk permite-lhe gerir os seus projetos e clientes desde a primeira cotação até cada fatura subsequente.

Ferramentas de suporte PSA integradas e colaboração

O OneDesk inclui ferramentas integradas para que seus clientes ou clientes potenciais registrem solicitações e interajam com sua equipe. Os aplicativos do cliente incluem: bate-papo ao vivo, formulários de solicitação, o portal da Web e a base de conhecimento.

Explore os recursos do software PSA do OneDesk

O OneDesk oferece um conjunto completo de ferramentas profissionais robustas de automação de serviços para entregar projetos excecionais.

Painel e relatórios

Um olhar rápido no painel de instrumentos dá-lhe estatísticas em tempo real sobre o estado dos seus bilhetes, desempenho da equipa e muito mais. Conduza decisões criando relatórios detalhados sobre seus projetos e tíquetes de suporte nos formatos PDF ou Excel.

Comunique-se em qualquer lugar

Disponível para iOS e Android, o aplicativo móvel de automação de serviços profissionais OneDesk permite que sua equipe use sua conta OneDesk enquanto estiver em movimento.

  • Acesse e atualize atribuições.
  • Registrar solicitações.
  • Responda e resolva chats ou tickets.
  • Envie folhas de tempo para registar o trabalho realizado.
  • Acompanhe e envolva-se em discussões sobre itens com clientes e colegas.

Obtenha visibilidade completa

Veja as informações que você precisa da maneira que quiser. Escolha entre uma variedade de layouts, como Kanban, Gantt ou calendário. Filtre, agrupe ou classifique em qualquer propriedade. Guarde as suas vistas personalizadas, partilhe-as com a sua equipa e alterne entre cada vista conforme necessário.

Agilize os seus serviços

14 dias de teste gratuito. Não é necessário cartão de crédito.

Exit mobile version