O Blog OneDesk
Acompanhe os novos recursos, dicas sobre como usar o OneDesk e muito mais.
Visão geral do faturamento no OneDesk
Reunir os quadros de horários da sua equipe, compilar planilhas e calcular o tempo de cada cliente é um método que pode levar horas ou até mesmo o dia inteiro.
O que há de novo? Lançamento oneDesk fevereiro 2023
O mais recente lançamento do OneDesk está ao vivo! Este mês temos algumas funcionalidades e melhorias muito esperadas. Introdução: A Aplicação de Faturação Com esta versão, o OneDesk introduz capacidade
Email para Fluxo de Bilhetes – Configuração de entrada/saída: Guia completo
Receba e-mails como bilhetes de uma ou várias caixas de entrada, para que vários agentes possam responder aos clientes de uma aplicação central colaborativamente. Tabela de Conteúdos Como funciona o
Benefícios do rastreio de tempo com oneDesk
O rastreio de tempo refere-se à forma como as empresas registam o tempo gasto em tarefas e projetos de trabalho. A utilização de rastreio de tempo permite às empresas acompanhar
Usando a vista de carga de trabalho
A visão da carga de trabalho é uma “visão do sistema” disponível nas aplicações Tarefas e Bilhetes. A visão de carga de trabalho é uma ferramenta de disponibilidade de recursos
Suporte multi-linguístico
A OneDesk suporta atualmente até 14 línguas (български, Dansk, Deutsch, English, Español, Français, Hrvatski, Italiano, Holanda, Norsk Bokmål, Português, русский, Svenska, 中文) com a capacidade de selecionar a língua preferida
Uma empresa sem fins lucrativos de TI muda de Spiceworks para OneDesk
Existem muitas soluções de software de mesa de ajuda disponíveis no mercado hoje em dia. A maioria destas aplicações fornece as funcionalidades básicas do balcão de ajuda, mas carecem de
Melhores práticas para criar vistas personalizadas
Além dos layouts do seu sistema (base), as vistas personalizadas permitem-lhe exibir os seus dados de forma única e dinâmica. As vistas personalizadas estão disponíveis em todas as principais secções
Criar equipas e partilhar projetos com equipas
A OneDesk permite criar equipas para agrupar e organizar os seus utilizadores. Os utilizadores podem pertencer a mais do que uma equipa e podem ser atribuídos diferentes papéis em cada
Permissões de acesso ao nível da aplicação
No OneDesk, pode conceder diferentes níveis de acesso a todas as suas aplicações a nível por utilizador. Isto permite-lhe controlar as aplicações a que os seus utilizadores podem aceder e