OneDesk para e-mail para bilhete

Crie bilhetes automaticamente e melhore o fluxo do seu balcão de ajuda

O sistema de bilhética OneDesk permite automatizar a criação de bilhetes através da captura de e-mail. Isto garante que nenhum pedido é deixado despercebido e melhora consideravelmente a sua capacidade de rastrear e resolver eficientemente os bilhetes de apoio ao cliente.

Sistema centralizado de captura de bilhetes

A OneDesk permite criar diferentes tipos de bilhetes que são totalmente personalizáveis, cada um com o seu próprio endereço de e-mail de criação independente. Isto permite-lhe diferenciar o tipo de pedidos de bilhete e organizá-los de uma forma que se adapte às suas necessidades organizacionais.

E-mail de suporte automático

Capture os bilhetes através do e-mail reencaminhando automaticamente o seu e-mail de suporte para um e-mail de criação de bilhetes OneDesk. A OneDesk começará então a criar bilhetes automaticamente à medida que os pedidos dos clientes chegam através de e-mail.

Detalhes do bilhete pré-apovou

O assunto do e-mail torna-se o nome do bilhete e o corpo torna-se a descrição. O cliente torna-se o solicitador e quaisquer anexos também estão ligados ao bilhete. Se for de um novo cliente, será gerado um novo recorde de clientes.

Automatizações de Bilhética

Quando um bilhete é criado, as automatizações podem ser aplicadas de acordo com as suas necessidades de fluxo de trabalho. Por exemplo, pode configurar para que quando um pedido vem de uma organização específica, ele é transferido para um projeto especificado e automaticamente atribuído por round-robin a um membro da sua equipa de apoio.

Sistema centralizado de captura de bilhetes

Capacidades de Gestão de Projetos

O OneDesk permite-lhe escalar as questões de apoio, transformando os bilhetes em tarefas. Isto é necessário para resolver as necessidades de um cliente requer mais planeamento e trabalho adicional. Atribua tarefas a outros departamentos/equipas e colabore com eles para resolver problemas com o cliente.

Capacidades de Gestão de Projetos

Por que OneDesk?

OneDesk é uma combinação de HelpDesk e Project Management numa aplicação. O OneDesk facilita-lhe a gestão de projetos sem a necessidade de comprar, aprender, integrar e alternar entre várias aplicações.

Por que OneDesk?

ONEDESK - JULGAMENTO GRATUITO DE 14 DIAS

Inscreva-se e experimente o OneDesk por si mesmo. Não é necessário cartão de crédito.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin