Gerir projetos e apoiar clientes com OneDesk

Colaborar em Projetos e Servir Clientes a partir de uma plataforma

A OneDesk combina tanto o desk de ajuda como as capacidades de gestão de projetos numa única aplicação. Há muitos benefícios para este que incluem o seguinte:

Trabalhe com os seus clientes nos seus projetos

Mantenha TODOS os seus dados num só local

Manter uma fonte consolidada de trabalho do cliente. Automatizar atualizações de estado para os clientes tanto para bilhetes como para projetos.

Conta para TODAS as suas atividades de atendimento ao cliente

Trabalhe em projetos para os seus clientes. Apoie-os através de bilhetes e chat ao vivo. Veja todo este trabalho realizado e relatado num só local.

Fornecer apoio ao cliente pós-projeto

Continue a apoiar os clientes após o fim do seu projeto. Manter boas relações e oferecer-lhes serviços de apoio adicionais.

Um lugar para os clientes interagirem consigo

Os clientes podem interagir consigo através de e-mail, mensageiro e portal do cliente, todos de uma plataforma.

Trabalhe com os seus clientes nos seus projetos

Fluxos de trabalho mais suaves em todos os departamentos… e Clientes

Mantenha tudo em contexto

Corte as reuniões interfuncionais mantendo conversas internas ao lado das respostas do cliente. Não há necessidade de e-mails constantes de atualização de estado entre vendas, suporte, engenharia e TI.

Fluxos de trabalho eficientes

Reduza o trabalho duplicado convertendo bilhetes em artigos, questões, tarefas ou projetos inteiros.

Automatizar o trabalho repetitivo

Automatizar o trabalho de atribuição à sua equipa durante o ciclo de vida de um projeto. Personalize todo o seu fluxo de trabalho para libertar o seu tempo.

Mantendo todos na mesma página

Notifique automaticamente a sua equipa sobre o progresso do projeto e as alterações. Alerte os membros específicos da equipa e ligue projetos relacionados.

Fluxos de trabalho mais suaves em todos os departamentos... e clientes

Uma Plataforma para Tudo

OneDesk é uma combinação de HelpDesk e Project Management numa aplicação. Sem trocar entre diferentes plataformas para diferentes departamentos, e pode conversar com as suas equipas internas e clientes externos em tempo real a partir de qualquer lugar. O OneDesk facilita-lhe a gestão de projetos sem a necessidade de comprar, aprender, integrar e alternar entre várias aplicações.

Por que OneDesk?

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