A OneDesk construiu um sistema de mensagens sofisticado que garante que nunca terá de se preocupar com o destinatário da sua mensagem. Graças a este poderoso sistema de mensagens, não precisa de se preocupar se o seu destinatário estiver a … Continue Reading
1. Como utilizar o OneDesk
Projetos de Compreensão, Portfólios, Pastas e Itens
A OneDesk usa diferentes convenções de nomeação para se referir às coisas dentro do OneDesk. Existem alguns objetos principais que o OneDesk pode conter: carteiras, pastas, projetos e itens. No entanto, só pode partilhar projetos e itens, não carteiras e … Continue Reading
Respostas Enlatadas
Respostas Enlatadas no OneDesk Existem várias formas de configurar e automatizar o envio de respostas no OneDesk. As respostas enlatadas podem ajudar a responder a perguntas frequentes que recebe dos clientes, abordando pedidos que recebe repetidamente, e muito mais. Isto … Continue Reading
Como usar macros
As macros permitem-lhe tomar ações a granel em itens no OneDesk. Isto ajuda-o a reduzir o tempo que gasta em tarefas repetitivas como atualizar vários itens um a um. Como criar e guardar uma macro Você pode criar um macro … Continue Reading
Compreensão de subtascos
Subtarefas são um item no OneDesk que representa a quebra de tarefas complicadas em tarefas menores. Atuam de forma semelhante a qualquer outro item e têm a mesma funcionalidade. Quando cria uma subtask, está a criar um item regular. Isto … Continue Reading
Formas Web: Criação, Personalização e Incorporação
O que são formas web? Os formulários web são utilizados para recolher informações dos seus clientes e traduzir essa informação em itens no OneDesk. Através de formatos web, permite que os seus clientes criem diferentes tipos de artigos na aplicação … Continue Reading
Melhores Práticas: Automações comuns de fluxo de trabalho
O OneDesk permite-lhe definir automatizações de fluxo de trabalho, que são um conjunto de regras que cuidam de tarefas repetitivas e demoradas. A definição de automatizações de fluxos de trabalho permitirá ao seu negócio economizar tempo e dinheiro e aumentar … Continue Reading
Teste gratuito, preços e going pro
Os planos de subscrição da OneDesk baseiam-se no número de utilizadores que utilizarão o OneDesk, permitindo-lhe selecionar o melhor ajuste para a sua organização. Ao contrário de outros produtos no mercado, independentemente do plano OneDesk que selecionar, obtém: Clientes ilimitados … Continue Reading
Opções de filtragem
O OneDesk dá-lhe a capacidade de criar vistas personalizadas que podem filtrar as informações que vê na sua janela de aplicação OneDesk, permitindo-lhe ver apenas o que precisa quando precisa. A ferramenta de criação de visualização de vista OneDesk permite-lhe … Continue Reading
Como criar múltiplos portais/bases de conhecimento
O OneDesk permite-lhe criar os mais portais ou bases de conhecimentos únicos que precisar. Pode utilizar o seu portal para permitir que os seus clientes ou utilizadores finais colaborem em projetos consigo ou personalizem o formulário de submissão de bilhetes. … Continue Reading