Notificações e e-mails

A OneDesk construiu um sistema de mensagens sofisticado que garante que nunca terá de se preocupar com o destinatário da sua mensagem. Graças a este poderoso sistema de mensagens, não precisa de se preocupar se o seu destinatário estiver a … Continue Reading

Melhores práticas para configurar o OneDesk

Desde que ajudei a criar centenas de contas OneDesk, sou frequentemente solicitado por clientes e outros membros da nossa equipa, quais são algumas “boas práticas” que devem ser seguidas para garantir o sucesso do cliente. Já que estou sempre feliz … Continue Reading

Gestão de projetos de equipa com OneDesk

O que são equipas e como são organizadas? Se trabalhar em equipa, a OneDesk oferece uma forma fácil de gerir e partilhar projetos entre os membros da equipa. Embora possa partilhar projetos com indivíduos, muitas vezes é mais rápido e … Continue Reading

Tudo sobre relatórios no OneDesk

Navios OneDesk com alguns modelos de relatório pré-definidos incluídos. Estes permitem-lhe gerar rapidamente relatórios sobre bilhetes, tarefas, projetos, folhas de tempo e faturas com apenas alguns cliques. No entanto, o OneDesk também inclui ferramentas poderosas para permitir que crie os … Continue Reading

Tudo sobre organizações de clientes em OneDesk

No mais recente lançamento da OneDesk fizemos grandes alterações nas Organizações de Clientes. Enquanto que antes desta versão as organizações de clientes eram agrupamentos relativamente simples de clientes, agora tornaram-se objetos mais sofisticados, com propriedades e funcionalidades que mudarão a … Continue Reading

Os fundamentos da gestão de projetos ágeis usando o OneDesk

Os princípios da gestão de projetos Agile criaram raízes nos domínios do desenvolvimento de software e engenharia. Existem muitas metodologias diferentes (como Scrum ou Kanban) sobre como implementar estes processos, mas ágil não tem que ser complicado e pode ser … Continue Reading

Criação da OneDesk para trabalhar com os clientes em projetos.

Isto faz parte de uma série em curso onde passo por cima das configurações básicas de conta para diferentes tipos de negócios. Algumas empresas são muito orientadas por contratos e só realizam trabalho quando os clientes estão a pedir e … Continue Reading

Configurar o seu OneDesk para suportar vários produtos ou serviços

Isto faz parte de uma série em curso onde passo por cima das configurações básicas de conta para diferentes tipos de negócios. Existem muitos tipos diferentes de empresas que usam o OneDesk para apoiar os seus clientes ou utilizadores finais. … Continue Reading