Boas Práticas: Esta categoria abrange as melhores práticas dentro do OneDesk.
A OneDesk construiu um sistema de mensagens sofisticado que garante que nunca terá de se preocupar com o destinatário da sua mensagem. Graças a este poderoso sistema de mensagens, não precisa de se preocupar se o seu destinatário estiver a usar chat ao vivo, e-mail ou o portal do cliente para lhe enviar mensagens. O […]
Desde que ajudei a criar centenas de contas OneDesk, sou frequentemente solicitado por clientes e outros membros da nossa equipa, quais são algumas “boas práticas” que devem ser seguidas para garantir o sucesso do cliente. Já que estou sempre feliz em partilhar a minha sabedoria 🙂 Pensei que seria útil escrever uma publicação de blogue
O que são equipas e como são organizadas? Se trabalhar em equipa, a OneDesk oferece uma forma fácil de gerir e partilhar projetos entre os membros da equipa. Embora possa partilhar projetos com indivíduos, muitas vezes é mais rápido e consistente partilhar os seus projetos usando equipas. No OneDesk pode organizar os seus utilizadores em
Navios OneDesk com alguns modelos de relatório pré-definidos incluídos. Estes permitem-lhe gerar rapidamente relatórios sobre bilhetes, tarefas, projetos, folhas de tempo e faturas com apenas alguns cliques. No entanto, o OneDesk também inclui ferramentas poderosas para permitir que crie os seus próprios modelos de relatório, agende-os para que eles corram sem a sua interação, e
No mais recente lançamento da OneDesk fizemos grandes alterações nas Organizações de Clientes. Enquanto que antes desta versão as organizações de clientes eram agrupamentos relativamente simples de clientes, agora tornaram-se objetos mais sofisticados, com propriedades e funcionalidades que mudarão a forma como usa o OneDesk. O que são Organizações de Clientes? As Organizações de Clientes
Os princípios da gestão de projetos Agile criaram raízes nos domínios do desenvolvimento de software e engenharia. Existem muitas metodologias diferentes (como Scrum ou Kanban) sobre como implementar estes processos, mas ágil não tem que ser complicado e pode ser aplicado em qualquer campo (mas talvez não deveria ser). Este artigo pretende dar-lhe alguns passos
Os fundamentos da gestão de projetos ágeis usando o OneDesk More
Isto faz parte de uma série em curso onde passo por cima das configurações básicas de conta para diferentes tipos de negócios. Algumas empresas são muito orientadas por contratos e só realizam trabalho quando os clientes estão a pedir e a pagar por isso. Este artigo discute a configuração básica que deve fazer na sua
Criação da OneDesk para trabalhar com os clientes em projetos. More
Isto faz parte de uma série em curso onde passo por cima das configurações básicas de conta para diferentes tipos de negócios. Existem muitos tipos diferentes de empresas que usam o OneDesk para apoiar os seus clientes ou utilizadores finais. Para cada modelo de negócio existem algumas alterações de configuração diferentes que irá querer fazer
Configurar o seu OneDesk para suportar vários produtos ou serviços More