Help Desk para Educação – Por que você precisa de um e o que procurar
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4. Aplicações da Indústria
Aplicações da Indústria: Estudos de caso que cobrem várias aplicações da indústria para o OneDesk e destacam a vertical diferente onde o OneDesk está a ser utilizado.
Tudo sobre a solução de Help Desk local do OneDesk
O que é um help desk local? No local refere-se a uma versão auto-instalada e auto-hospedada de uma solução de help desk. A solução de help desk local normalmente inclui recursos semelhantes para gerenciar seus tíquetes, atribuições e fluxos de trabalho como a versão em nuvem. A principal diferença entre uma solução na nuvem e
Estratégias para o controle de tempo da agência
O controle de tempo da agência refere-se ao processo de monitoramento e registro da quantidade de tempo que uma agência e seus funcionários gastam em projetos e tarefas do cliente. Agência é um termo amplo que engloba empresas como: agências governamentais, agências de marketing e serviços criativos. No blog de hoje, veremos algumas estratégias para
Software de serviços profissionais integrado com QuickBooks
O software de Automação de Serviços Profissionais (PSA) permite que sua empresa registre o tempo com facilidade e precisão, planeje projetos de clientes e forneça suporte contínuo ao cliente. Com uma integração QuickBooks, você pode sincronizar dados da ferramenta PSA facilmente. Por exemplo, pode gerar faturas a partir do momento em que iniciou sessão na
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Usando modelos de projeto
Usando modelos de projeto Muitas empresas prestam serviços ou projetos para seus clientes, que geralmente seguem um fluxo semelhante. Projetos dessa natureza podem abranger uma ampla variedade de procedimentos ou serviços, como projetos de web design, campanhas de marketing ou procedimentos de integração. Vamos tomar como exemplo um projeto de design. O procedimento padrão é
Benefícios das ferramentas PSA para provedores de serviços gerenciados
O que são Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs) Os Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs) garantem que as empresas possam se concentrar no fornecimento de seus serviços principais, lidando com o lado de TI das coisas. Os fornecedores de serviços geridos mantêm tudo a funcionar sem problemas, desde a gestão das redes de uma empresa até
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Principais ideias de automação de Help Desk
O que é automação de help desk? Automações são regras que você pode configurar em seu sistema de help desk que executam ações em nome de sua equipe. As automações de help desk são um recurso necessário de um sistema de help desk. Eles reduzem o trabalho, permitindo que seus funcionários se concentrem em alcançar
Visão geral do faturamento no OneDesk
Reunir os quadros de horários da sua equipe, compilar planilhas e calcular o tempo de cada cliente é um método que pode levar horas ou até mesmo o dia inteiro. Uma ferramenta que combina controle de tempo e faturamento permite simplificar o processo. O faturamento no OneDesk é projetado com a finalidade de faturar clientes