Como uma empresa de consultoria de TI usa o sistema de bilhética OneDesk

Para empresas de qualquer dimensão, as empresas de consultoria podem ajudar a preencher lacunas na organização sem terem de construir uma equipa ou departamento em si. O desafio para estas empresas é acompanhar todo o seu trabalho em todos os … Continue Reading

Como um distribuidor de produtos capilares usa o OneDesk para gerir o seu helpdesk

Para qualquer negócio que preste um serviço, eles são obrigados a ser confrontados com pedidos de apoio e inquéritos. Nestas situações, ter um helpdesk para acompanhar e gerir estes pedidos é crucial para se manter no topo das necessidades dos … Continue Reading

Como um corretor de imóveis usa o OneDesk para capturar bilhetes de pedido de design

Sobre a Empresa Para a gestão de projetos, existem toneladas de opções de software disponíveis, algumas das quais são demasiado pesadas para as equipas que enfrentam projetos mais pequenos e bem definidos. Ao escolher o software certo para a sua … Continue Reading

OneDesk Case Study – Especialista em Aquários

Não é incomum que as empresas em crescimento construam as suas próprias equipas de apoio. Independentemente da indústria, se houver um website com o qual os clientes e utilizadores interagem, essa tecnologia precisará de alguém para a manter e atualizar. … Continue Reading

OneDesk Case Study – Governo Local

Hoje em dia, todos os aspetos da vida estão progressivamente online. Isto estende-se até mesmo a organizações como os governos. Historicamente, os governos têm muitas vezes ficado para trás em acompanhar o panorama tecnológico mais atual, optando, em vez disso, … Continue Reading

Como uma sem fins lucrativos usa o OneDesk para recolher bilhetes

As organizações sem fins lucrativos têm de ser perspicazes em saber como ser eficientes com os seus fundos. Isto traduz-se ainda mais na necessidade de eficiência na forma como o trabalho é gerido e rastreado. Para as organizações sem fins … Continue Reading

Como uma empresa de software usa o OneDesk para gerir os seus Acordos de Nível de Serviço

Um contrato de nível de serviço (SLA) é uma obrigação contratual entre um prestador de serviços e um dos seus clientes. Um SLA pode incluir detalhes em torno da qualidade, disponibilidade e responsabilidades gerais para quando as coisas correm mal … Continue Reading

Como uma Empresa Audio Visual usa e-mail para criar bilhetes no OneDesk

A manutenção é um conceito que é comum a quase todas as indústrias e negócios. Embora a manutenção regular possa ser impulsionada pela própria empresa, muitas vezes as empresas contam com os seus clientes para apresentarem quaisquer degradações que deslomem. … Continue Reading

Estudo de Casos Universitários

Hoje em dia, mesmo as instituições mais pequenas precisam de alguma forma de acompanhar o seu trabalho, sejam eles projetos ou pedidos de apoio. No centro de todas as universidades ou universidades está o departamento de administração, que acaba por … Continue Reading

OneDesk Case Study: Uma organização de caridade universitária

Organizações de caridade podem ser instituições complexas. À primeira vista, muitos deste tipo de organizações podem parecer apenas focadas no marketing e finanças, mas com tudo cada vez mais em movimento online, mais vias são abertas para o trabalho feito … Continue Reading