O OneDesk permite-lhe criar os mais portais ou bases de conhecimentos únicos que precisar. Pode utilizar o seu portal para permitir que os seus clientes ou utilizadores finais colaborem em projetos consigo ou personalizem o formulário de submissão de bilhetes. Eis como criar um novo portal e base de conhecimentos no OneDesk.

Criar um Novo Portal

Passo 1: No canto inferior esquerdo, clique no ícone Mais Aplicações.

more applications

Passo 2: A partir dos ícones, selecione Administração clicando no ícone de engrenagem.

administration

Passo 3: Da lista de aplicações, selecione CUSTOMER APPS.

customer apps

Passo 4: Na Lista de Aplicações do Cliente, clique em Criar App do Cliente.

criar aplicativo de cliente

Passo 5: Dê um nome ao portal do cliente e selecione o Portal do Cliente a partir da entrega.

select customer portal

Passo 6: Em ‘Cliente é permitido ver…’, selecione o que o utilizador do portal pode ver no portal.

their own requested items

Passo 7: Clique em Criar.

Uma vez que tenha atingido o Create, se tiver mantido a Navegação para Configurações de Aplicações verificadas, será levado para a página de definições do Portal, onde poderá personalizar o portal às suas necessidades.

Criação de uma nova base de conhecimentos

Passo 1: No canto inferior esquerdo, clique no ícone Mais Aplicações.

more applications

Passo 2: A partir dos ícones, selecione Administração clicando no ícone de engrenagem.

administration

Passo 3: Da lista de aplicações, selecione CUSTOMER APPS.

customer apps

Passo 4: Na Lista de Aplicações do Cliente, clique em Criar App do Cliente.

criar aplicativo de cliente

Passo 5: Dê um nome à sua Base de Conhecimento e selecione a Base de Conhecimento a partir do drop-down.

base de conhecimento

Passo 7: Clique em Criar.

Uma vez que tenha atingido o Create, se tiver verificado a Navegação para Definições de Aplicações, será levado para a página de definições da base de conhecimentos, onde poderá personalizar a base de conhecimentos às suas necessidades.

Mais Recursos

Saiba mais sobre a personalização dos portais OneDesk aqui.
Saiba mais sobre a utilização de portais OneDesk para permitir que os seus clientes colaborem consigo nos seus projetos aqui.

 

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