A OneDesk inclui uma variedade de aplicações para clientes que pode colocar no seu website para melhor servir os seus clientes. Estas aplicações incluem chat ao vivo, formulários de bilhetes, base de conhecimento e um portal de bilhetes virado para o cliente.

A forma mais fácil de colocá-las no seu site é incorporar o script encontrado nas > Aplicações do Cliente do Administrador dentro da aplicação principal. Isto irá colocar o widget de aplicações para clientes OneDesk no seu site, e pode então ativar, configurar e controlar as aplicações do cliente diretamente a partir da sua conta OneDesk. No entanto, se quiser, também pode incorporar as aplicações do cliente usando um iFrame.

O que é um iFrame?

Um iFrame é a marcação HTML que permite incorporar uma página web dentro de outra. Você define um espaço retangular na sua página onde gostaria que a outra página web aparecesse, e define a página que deve ser incorporada. Isto é feito usando a etiqueta html iframe.

Aqui está o código HTML para usar

use an iframe to embed your client portal

Terá de substituir o ‘yourURI’ pelo seu próprio URI para incorporar o seu próprio portal. Pode encontrá-lo no e-mail de boas-vindas que lhe enviámos quando se inscreveu, ou a partir dos links de pré-visualização no Portal de Aplicações ao Cliente da > Administração. >

As dimensões destacadas em azul claro representam o tamanho do iframe em pixels. Podes mudar isto de acordo com as tuas necessidades.

Eis como vai ficar no seu site

Depois de incorporar, verá algo assim:

Dicas e Toubleshooting

  • Se vir “Url incorreto” na sua página, terá de verificar se o URL do SRC está correto. Não se esqueça do corte de rasto depois do seuURI/.
  • Para ajudá-lo a dimensioná-lo, pode querer definir temporariamente o frameborder para “1” para que possa ver melhor o contorno.
  • À medida que as dimensões do seu quadro mudam, o conteúdo irá definir de forma diferente para melhor se adequar a essas dimensões.

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