A OneDesk tem muitas configurações para permitir controlar os e-mails que enviamos em seu nome.

Todas estas opções podem ser apreciadas nas definições de Email da > Administração.

Estas opções incluem:

  • Modificação do Conteúdo dos e-mails que enviamos
  • Adicionar novos e-mails automatizados – desencadeados pelas regras que definiu
  • Desligar os e-mails completamente – para que nunca sejam enviados
  • Mantendo um registo (para 72 horas) de todos os e-mails que lhe enviamos, juntamente com o seu estado de entrega
  • Permitindo-lhe alterar o aparecimento de e-mails

Pode controlar o conteúdo e a aparência dos e-mails que enviamos. Todas estas alterações podem ser feitas dentro da sua conta em: ADMINISTRATION > EMAIL SETTINGS > APPEARANCE

Crie um cabeçalho personalizado e assinatura

O cabeçalho fica no topo de todos os e-mails, e a assinatura na parte inferior. Estes blocos vão abaixo do conteúdo principal de todos os e-mails que enviamos para si.
email appearance

 

Mude algumas das cores

Se queres a cor do teu fundo outra coisa que não seja o branco, podes mudar isso. Também mudamos a cor de fundo das bolhas para respostas do utilizador e respostas do cliente. Também lhe deixamos adicionar uma borda na bolha, se quiser.
change colors

 

Modifique os endereços FROM apresentados para “resposta” e “não resposta”

Uma vez que precisamos de capturar quaisquer respostas e enfiá-las nas suas conversas, quando o seu cliente responder, irá até nós. No entanto, pode modificar o endereço que é apresentado no campo ‘FROM’ quando o seu cliente recebe um e-mail.

definições de resposta

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