Guia de integração do OneDesk
Bem-vindo ao OneDesk!
O guia de integração do OneDesk oferece um curso passo a passo para configurar sua conta. Comece aqui para saber mais sobre como aproveitar ao máximo o OneDesk. Primeiro, se ainda não o fez, crie uma conta. . Oferecemos um teste completo de 14 dias, onde você pode experimentar todos os recursos e começar a configurar sua conta.
Após o cadastro, você será recebido pelo “Assistente de Introdução”. Este assistente o guiará pelos requisitos básicos para a configuração da sua conta, inserindo as informações da sua empresa e convidando sua equipe. Recomendamos fortemente que você siga este assistente.
Dica : Clique em “Começar” no cabeçalho superior a qualquer momento para acessar o assistente, bem como tutoriais, nossa base de conhecimento e este guia!
Conheça os produtos da OneDesk
A OneDesk oferece 4 produtos para você escolher para gerenciar seu trabalho e suas necessidades comerciais.
Os produtos são adicionados aos seus “OneDesk Essentials” (que incluem aplicativos para o painel do usuário, messenger e planilhas de horas). Você pode adicionar mais produtos à sua conta conforme necessário.
Help Desk – Oferece opções de autoatendimento para clientes ou usuários finais e permite que você gerencie suas necessidades de suporte e emissão de tickets.
Gerenciamento de projetos – Ajuda a fomentar a colaboração da equipe e a gerenciar com eficiência seus projetos e tarefas.
Serviços Profissionais – Adiciona cotações de clientes, faturamento e gerenciamento financeiro ao seu fluxo de trabalho. (Requer os produtos Help Desk ou Gerenciamento de Projetos).
Gerenciamento de Trabalho – Gerencie o ciclo de vida completo dos projetos do cliente, desde a cotação inicial até a entrega do projeto e o suporte contínuo. (Reúne todos os produtos acima em uma ferramenta integrada).
A plataforma OneDesk
O aplicativo da web
O aplicativo web OneDesk pode ser acessado pelo navegador do seu desktop ou laptop. O aplicativo web é o seu principal local de trabalho. Aqui você pode acessar todas as funcionalidades do OneDesk, incluindo todos os seus aplicativos e configurações.
O aplicativo móvel
O aplicativo móvel OneDesk pode ser instalado no seu celular e permite que você e sua equipe acessem tarefas, enviem respostas, recebam notificações e muito mais. Este aplicativo está disponível para iOS e Android.
Vídeo: O aplicativo móvel
Os aplicativos do cliente
Disponíveis nos produtos de help desk ou gerenciamento de trabalho, os aplicativos voltados para o cliente levam o OneDesk até seus clientes, usuários finais ou clientes. Você pode escolher os aplicativos que deseja usar, incluindo: página inicial, chat ao vivo, formulários da web, base de conhecimento e portal.
Elaboramos nosso guia de integração para atender aos seus interesses. Selecione o produto de seu interesse abaixo para prosseguir para o guia apropriado.
