OneDesk para equipes de desenvolvimento

Como uma equipe de desenvolvimento interna ou parte de uma empresa externa de desenvolvimento de software, você está constantemente desenvolvendo novos produtos, adicionando recursos ou corrigindo bugs. Simplifique seu fluxo de trabalho com o OneDesk.

Por que o OneDesk para equipes de desenvolvimento?

Solicitações de log e bugs

O sistema de helpdesk da OneDesk permite que você capture e responda a tickets, solicitações ou bugs de uma plataforma centralizada.

Crie tickets a partir da integração de e-mail.
Capture todas as informações necessárias de uma só vez com formulários de tickets.
Registre tickets de chats ao vivo.
Integre com outros aplicativos para criar tickets.

Com o gerenciamento de projetos perfeitamente integrado, você pode escalar problemas ou incorporar solicitações aos seus planos de lançamento.

Gestão ágil de projetos

Leve seu gerenciamento de projetos para o próximo nível com diversos recursos personalizáveis para dar suporte ao gerenciamento de projetos ágil ou tradicional.

Painéis personalizados
Quadro Kanban
Gráfico de Gantt
Gráficos de Burndown
Pontos ágeis (história)
e muito mais

Automatize seus fluxos de trabalho

Personalize seu fluxo de trabalho e simplifique seus processos com as regras de automação do OneDesk. Você pode definir automações que o lembram automaticamente sobre prazos, atualizam trabalhos, atribuem tarefas de acordo com condições específicas e muito mais.

Gestão do conhecimento

Mantenha todas as suas informações organizadas em sua base de conhecimento. Crie uma base de conhecimento interna com notas ou documentação. Crie uma base de conhecimento pública com perguntas frequentes ou guias do usuário. Até mesmo membros da equipe que não são desenvolvedores podem criar artigos com o editor de texto fácil de usar, o Article Creation.

Economize tempo com IA conversacional

Adicione o Agente de IA Odie à sua base de conhecimento OneDesk e aos aplicativos de clientes. Se você oferece suporte contínuo ao cliente para o seu software, o agente de IA pode ajudar a reduzir dúvidas. Você também pode habilitar a IA na sua base de conhecimento interna para ajudar na integração ou manter sua equipe atualizada.

O agente de IA conversacional é totalmente treinado com base em suas próprias informações, obtidas de artigos da base de conhecimento, páginas da web ou respostas.

Colabore com sua equipe

Colabore com sua equipe ou com toda a organização para entregar produtos melhores e mais rápidos. Os recursos de colaboração incluem:

Mensagens em tempo real
Integração de e-mail
Notificações push, por e-mail e no aplicativo
Compartilhamento de arquivos
Mensagens internas e públicas
Integração com aplicativos de colaboração e mensagens de terceiros

Por que o OneDesk para equipes de desenvolvimento?

O OneDesk ajuda você a planejar seus projetos do início ao fim. Usando cronogramas de tarefas, você pode definir o tempo gasto em cada tarefa, ajudando a gerenciar o tempo e o orçamento do seu projeto. Ofereça transparência às suas partes interessadas com um portal do cliente. Com o OneDesk, você pode manter todos atualizados sobre o seu projeto e receber análises visuais em tempo real, permitindo que você tome decisões informadas diariamente.

O OneDesk é uma combinação de HelpDesk e Gerenciamento de Projetos em um único aplicativo. Leve o seu OneDesk com você — conecte-se com seus funcionários, clientes e equipes externas em qualquer lugar. O OneDesk facilita o gerenciamento de projetos sem a necessidade de comprar, aprender, integrar e alternar entre vários aplicativos.

Perguntas frequentes: OneDesk para equipes de desenvolvimento

Quais recursos do OneDesk são úteis para equipes de desenvolvimento?

O OneDesk tem muitos recursos que são úteis para equipes de desenvolvimento.

Os recursos incluem:

Comece gratuitamente

Avalie o OneDesk você mesmo com nosso teste totalmente gratuito de 14 dias.